Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

[Rudihoffmann]

Wenn ich auf dein Link gehe passiert nichts.habe Mal ein Screenshot drangehängt 

Es ist echt der Wurm drin 

[Rudihoffmann]

Mittlerweile konnte ich die Nachricht absenden 

[digo]

Du kannst oft den Link nur nach einer zweiten Wortmeldung nutzen.

Eine Art der Sicherheitskontrolle...., oder so.

@Rudihoffmann 

[blauschwarz69]

Hallo,

bei mir das gleiche Problem.

Abo abgeschlossen, aber jetzt kommt die bekannte Fehlermeldung "Wir konnten die von....".

Wäre nett, wenn sich ein Mod bei mir meldet, damit wir das Problem beseitigen können.

Danke.

[DorinaN]

Guten Morgen @blauschwarz69,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Sende auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[kriegsfalke]

Leider bekomme ich dort 

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden."

als Fehlermeldung. Mehr passiert da nix. 

[Markus_79]

Meinst du diese Meldung ???

Für die Anmeldung bei MeinSky ist ein/das Passwort nötig. Mit dem SkyPIN klappt das nicht mehr auch wenn das dort noch steht.

[past91]

Servus,

ich brauche auch hilfe.

Bekomme folgende Meldung:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

LG Pascal

[Sanny_G]

Hallo @kriegsfalke und @past91, 

wenn ihr noch immer dieses Problem habt, trotz Cache und Cookies löschen, nennt mir per privater Nachricht eure Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[digo]

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@Markus_79  schrieb:

Meinst du diese Meldung ???

Für die Anmeldung bei MeinSky ist ein/das Passwort nötig. Mit dem SkyPIN klappt das nicht mehr auch wenn das dort noch steht.

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Ich habe die ständige Sicherheitsaufforderung ignoriert! Keine Umstellung!
Bei mir geht die PIN noch immer. Mal schauen wie lange noch.

Nur bei der Automatik muss ich teilweise die Daten doch per Hand eingeben. Wenn es hakt...

[kriegsfalke]

Geht wieder bei mir, nach dem ich den SkyPin gewechselt hatte, konnte ich mich wieder einloggen und ein Passwort setzen. 🙂

Grüße 

[sense]

Hallo Liebe Moderatoren/innen 

Ich wollte eben Paramount+ aktivieren, kann mich aber seit heute nicht mehr unter sky.de einloggen.

Anscheinend bin ich unbekannt 😉 Gestern ging es noch.

sense

[axels]

Hallo @sense,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Markus_79]

Hi @sense ,

probier mal folgendes:

Beim Versuch sich hier mit Kd-Nr. & PW (nicht Sky PIN) bei MeinSky anzumelden erscheint "immer" die Fehlermeldung.

Einfach hier Kd-Nr. & PW (nicht Sky PIN) bei MeinSky anmelden und die Fehlermeldung erscheint nicht mehr dann.

[sense]

@Markus_79

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Bitte beachte, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Geht auch nicht

[sense]

@Markus_79 

Achso, du meintest mit Passwort. Habe nur den PIN. Passwort habe ich keines.

[Markus_79]

@sense 

Schau mal hier: 

Login mit Passwort im Mein Sky Bereich 

[sense]

@Markus_79 

Ok, Danke dir. Hätte ich verpasst.......... Dann mache ich das sofort, sobald mein Login wieder geht!

[coffee276]

Hallo, auch ich kann mich nicht mehr einloggen,seit heute...

[Sanny_G]

Hallo @coffee276,

bitte lösche mal den Cache und die Cookies und versuche es erneut. Beachte jedoch, wenn du schon ein Passwort vergeben hast, der Login bei sky.de nur noch damit möglich ist. Mache dann bitte auch noch: https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen

Wenn das alles nicht hilft, nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

PS: Wenn man 2 Verträge unter einer Kundennummer hat, gilt die Sky PIN oder das Passwort für beide Abonnements.