Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

[kriegsfalke]

Geht wieder bei mir, nach dem ich den SkyPin gewechselt hatte, konnte ich mich wieder einloggen und ein Passwort setzen. 🙂

Grüße 

[sense]

Hallo Liebe Moderatoren/innen 

Ich wollte eben Paramount+ aktivieren, kann mich aber seit heute nicht mehr unter sky.de einloggen.

Anscheinend bin ich unbekannt 😉 Gestern ging es noch.

sense

[axels]

Hallo @sense,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Markus_79]

Hi @sense ,

probier mal folgendes:

Beim Versuch sich hier mit Kd-Nr. & PW (nicht Sky PIN) bei MeinSky anzumelden erscheint "immer" die Fehlermeldung.

Einfach hier Kd-Nr. & PW (nicht Sky PIN) bei MeinSky anmelden und die Fehlermeldung erscheint nicht mehr dann.

[sense]

@Markus_79

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Bitte beachte, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Geht auch nicht

[sense]

@Markus_79 

Achso, du meintest mit Passwort. Habe nur den PIN. Passwort habe ich keines.

[Markus_79]

@sense 

Schau mal hier: 

Login mit Passwort im Mein Sky Bereich 

[sense]

@Markus_79 

Ok, Danke dir. Hätte ich verpasst.......... Dann mache ich das sofort, sobald mein Login wieder geht!

[coffee276]

Hallo, auch ich kann mich nicht mehr einloggen,seit heute...

[Sanny_G]

Hallo @coffee276,

bitte lösche mal den Cache und die Cookies und versuche es erneut. Beachte jedoch, wenn du schon ein Passwort vergeben hast, der Login bei sky.de nur noch damit möglich ist. Mache dann bitte auch noch: https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen

Wenn das alles nicht hilft, nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

PS: Wenn man 2 Verträge unter einer Kundennummer hat, gilt die Sky PIN oder das Passwort für beide Abonnements.

[Helmut99]

Würde mal die Hilfe eines Moderators brauchen.

Kann mich in meinem Sky Kundenkonto nicht mehr einloggen. Kriege immer die Fehlermeldung. Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Habe es mit meiner E-Mail Adresse und auch mit meiner 10 stelligen Kundennummer probiert.

Als Pin hab ich die 4 stellige Sky Pin verwendet.

Ich bin schon viele Jahre Sky Kunde und der Zugang zu meinem Kundenkonto hat bisher immer geklappt.

Ich habe keine Ahnung wo das Problem liegt.

Danke im Vorraus für die Unterstützung.

[Sanny_G]

Hallo @Helmut99, ich habe deinen Beitrag einmal hier in den "Sammelthread" verschoben. 

Gern kannst du mir auch die Daten zusenden, wie bei deinen Vorrednern. 

VG, Sanny

[ollex]

Liebes Team von sky wie wäre es wenn ihr mal eure System prüft, statt uns sich an euch wenden zu lassen?

Seit Freitag bekomme ich genau dieselben Fehler wie die User hier, also an uns kann es dann ja wohl eher nicht liegen, sondern eher an Euch. 4 Tage wird man jetzt schon von eurem Programm ferngehalten, hoffe ihr erstattet das auch ordentlich wieder zurück. By the way. Euer System scheint betrunken. Bei jedem Login eine neue Meldung. Und ich bin kein Neukunde. Aber seit Freitag geht einfach nichts mehr. Also bitte prüft mal Euer System.

Auch mein Vater kann sich nicht mehr einloggen. Scheint als wenn Ihr gehörig ein Datenbankproblem habt.

Hoffe das wird nach dem Verkauf wieder besser.

[Juliane]

Hey ollex,

sende mir doch bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[jana_ohne_k]

Hallo!

Ich habe oben genanntes Problem. Beim Versuch mich einzuloggen, erscheint die Nachricht: "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden." 

Das zurücksetzen der Sky-Pin funktioniert nicht, da ich selbst Übersweise, für das zurücksetzen aber 5 stellen einen IBAN angegeben werden müssen.

Ein Passwort für den Log-In wurde nicht gesetzt.

Danke im vorraus für die Hilfe.

Jana

[GABRIEL3]

bei mir ist es das gleiche problem!  ich kann nicht einloggen und nichts ändern ! auf anrufe wird mit warteschleife reagiert die einem nach fünf minuten rauswirft , mails werden gar nicht beantwortet! es istczum haare raufen 

[GABRIEL3]

meine frage wo bekomme ich hilfe ? gibt's eigentlich noch menschen die helfen od nur mehr roboter? 

bin dankbar für jeden tipp

[GABRIEL3]

Es ist mir nicht möglich, mich auf irgend eine sky plattform/app einzuloggen! meine daten werden nicht erkannt, somit kann ich auch nichts ändern/ pin ect . ! meime maiös werden nicht beantwortet und vom telefon servic fange ich gleich gar nicht an ! 

ich bitte um hilfe 

alle online vorschläge funktionieren nicht 

danke 

gabriele

[Helmut99]

Hallo Sanny

Kann mich seit heute wieder in meinem Kundenkonto Anmelden.

Danke für die Unterstützung!

VG Karin

[grauerwolf]

@GABRIEL3 

Die Sky-Mods hier im Forum helfen bei dem Problem.

Einfach warten, bis sich einer meldet und dich dazu auffordert ihm eine private Nachricht mit den benötigten Daten zu senden.

Es reicht übrigens wenn du dein Aniegen 1x schilderst. Dann wird sich garantiert ein Mod melden um zu helfen.

Schaue immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf