Wie oft muss man denn kündigen, bis sie endlich akzeptiert wird?

[rmg]

Hallo,

habe vor etwa 2 Monaten telefonisch gekündigt. Mir wurde eine zügige Bestätigung der Kündigung zugesagt. Leider ist nichts passiert.

Vor etwa 2 Wochen habe ich erneut telefonisch gekündigt. Hier wurde mir eine schriftliche Bestätigung binnen weniger Tage zugesichert.

Bis heute ist nichts passiert. Das ist alles andere als seriös!

[miika]

2 Tage Wartezeit und dann kann ein Moderator die Kündigungsbestätigung verschicken.

[adler]

@rmg 

dann warte hier auf einen Mod. der wird sich das ansehen, und dir dann per Mail eine Bestätigung senden....

dauert ca. 1 - 2 Tage hier, bis sich jemand meldet....immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat....

das beste ist immer per Einschreiben kündigen.....

[miika]

@rmg 

du kannst in den Einstellungen festlegen, das du bei PN (eines Moderators in dem Fall) eine Benachrichtigung haben möchtest.

[rmg]

Ja, das werde ich wohl machen. Bei einem seriösen Unternehmen kann man aber auch unproblematisch online kündigen. Das nennt man mit der Zeit zu gehen. Ging hier früher ja auch. Aber bei Sky schein das "mit der Zeit gehen" in den meisten Bereichen leider nicht der Fall zu sein .. in einigen geht es leider sogar rückwärts 😞

[miika]

Du wirst auch noch ein Schreiben bekommen, wo darauf hingewiesen wird, dass offene Fragen zu klären sind ... einfach ignorieren. Da werden Rückholgespräche geführt.

[rmg]

Danke, Benachrichtigungen sollten bei mir bereits alle aktiv sein

[Anonym]

@rmg 

Ich finde es auch unmöglich, dass einem durch Sky die Kündigung dermassen erschwert wird.

Aber hast Du den auch die Kündigung über das Kontaktformular in Erwägung gezogen?

Das scheint inzwischen (anstelle von E-Mail) der von Sky favorisierte Kommunikationsweg zu sein und viele, die ihn genutzt haben, berichteten von guten Erfahrungen.

[Anonym]

@rmg 

hast du mal in Dein Kundenkonto geschaut?

Ich habe per Kontaktformular und Mail gekündigt und ca. 3-4 Tage später ->

Bei mir steht dort unter "Mein Abo" -> Vertrag gekündigt zum xx 

[rmg]

In der Tat. Der Eintrag ist mittlerweile enthalten. Da habe ich dem zweiten Sachbearbeiter wohl unrecht getan.  Dass ich die Bestätigung nicht wie zugesagt binnen weniger Tage erhalten habe, liegt wohl ausserhalb seiner Zuständigkeit. Eine Bestätigung möchte ich aber dennoch erhalten.

Es sollte aber nicht nötig sein, die Kündigung öfter aussprechen zu müssen. Vor der zweiten Kündigung habe ich lange gewartet und vorher noch den Status kontrolliert.

[DorinaN]

Hallo rmg,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich mir dies anschauen kann. Nenne mir für einen Datenabgleich bitte dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[muhusch]

Sky ist auch offensichtlich eines der wenigen Unternehmen, die dem Kunden das kündigen unheimlich schwer und undurchsichtig machen. Nur Inkasso Moskau und die Mafia machen das "kündigen" noch schwerer🤣. Eigentlich ein Fall für die VZ und dem Gesetzgeber.