Widerruf Vertragsverlängerung

[èternity]

Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung am 4.12.18 verlängert. Hab dies am 7.12.18 nur durch eine Willkommensmail erfahren. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice musste ich einen Widerruf an service@sky.de schicken. Bisher habe ich immer noch keine Bestätigung erhalten, dass das ursprüngliche Kündigungsdatum Ende Februar 2019 wieder gültig ist. Die Widerrufsfrist endet morgen.

Ich bin mehr als verärgert über den schlechten Service und entsetzt über das Verhalten der Anruferin die ohne meine Zustimmung den Vertrag für 10 Euro mehr pro Monat verlängert hat.

Wann wird mein Widerruf endlich bearbeitet?

[jimgordon]

Die Bearbeitung DEINES Widerrufs dauert 4 Wochen, dann schickt dir Sky, hoffentlich, eine Bestätigung deines Widerrufs.

[Anonym]

Das verstehe ich das kann bis 4 Wochen dauern.

Ein Mod kann dir sagen wie der Stand ist aber bis dieser sich meldet dauert es auch

[jimgordon]

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[herbst]

èternity schrieb:

Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung am 4.12.18 verlängert.

Das interessiert die Geschäftsleitung.

[èternity]

Hoffentlich? Wenn nicht, was mach ich dann? Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt den Ärger habe nur weil eine Mitarbeiterin von Sky "Mist gebaut" hat.

[èternity]

Wie kann ich mich denn an die wenden?

[èternity · Accepted solution]

Heute kam endlich die Bestätigung das mein ursprüngliches Kündigungsdatum wieder gültig ist. Somit ist die leidige Angelegenheit erledigt. Wie üblich wurde nur ein Standardschreiben zum Widerruf geschickt. Auf die unseriösen Praktiken der Mitarbeiterin wurde natürlich nicht eingegangen. Daher auch keine Entschuldigung.