Das sollte nicht passieren, was man hier manchmal so liest. Da ist eine Verbesserung dringend angezeigt.
Jedoch darf man die Relation nicht vergessen. Wenn man hier liest, denkt man da geht ja alles drunter und drüber. Das ist mit Sicherheit nicht so. Die Sachen , die richtig laufen liest man hier nicht. Das darf man auch nicht vergessen. Als nächstes darf man nicht alles glauben, was so geschrieben wird, da immer nur die Aussage des Betroffenen hier steht. Das muss nicht immer alles so stimmen, da wird mal was weggelassen, was vergessen usw.
Das es aber Handlungsbedarf zur Verbesserung des Services gibt, glaube ich, ist unbestritten.
