Vorteilspreis

[pasic1201]

Hallo

habe letztes Jahr einen "Dauervorteilspteis" abgeschlossen. Leider finde ich die schriftliche Bestätigung nicht mehr. Jetzt steht in meinem KC ein neuer Preis ab 01.06.2021.

Könnte ein Mod mal schauen und mich informieren was ich denn wirklich ab 01.06.21 zahlen müsste??? 
notfalls geht halt die Kündigung raus....

pasic

[schütz]

Das kann ein MOD schon machen...

Es zählt grundsätzlich was du schriftlich hast.

Unabhängig davon was im KC steht.

Hier im Forum liegt die Bearbeitungszeit im Moment bei bis zu 10 Tagen.

Siehe die Tage einfach hier nochmal vorbei...

[pasic1201]

Hi

leider finde ich diese schriftliche Bestätigung nicht mehr....

warte jetzt, bis sich ein Mod meldet....

[miika]

@pasic1201unbedingt solche mails abspeichern oder Schreiben sichern.

Im Konto steht nur das aktuell gültige. Der neue Vertrag ist nicht sichtbar, aber hinterlegt. Das kann der Support dir sagen.

[Nadine]

Guten Morgen @pasic1201,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir, zur Überprüfung, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[zwickzwack]

Hallo,

mein aktueller Vertragspreis von 29,99 € soll sich laut Kundencenter ab 01.07.2021 auf 79,90 € erhöhen. In Beiträgen ist zu lesen, dass die Eintragung im KC erst mit Wirksamwerden der Umstellung richtig angezeigt wird. Dann kann es aber zu spät sein, und ich habe einen sehr hohen Jahresvertrag. Ich weiß nicht, ob ich 2020 auch den Brief mit der Preisgarantie bekommen habe. Wenn nicht, bleibt nur die Kündigung im April. Ob mir ein Mod weiterhelfen kann?

[SaschaH]

Hallo @zwickzwack,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Gerne helfe ich dir weiter.

Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha