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Vorhandenes Sky Abo auf Giga Cable 2 aufschalten

thomasbvg
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Vorhandenes Sky Abo auf Giga Cable 2 aufschalten

Hallo 

ich habe mein TV Vertrag auf Giga TV Cable 2 Box umstellen lassen , nun möchte ich auch mein vorhandenes Sky Abonnement über diese Box empfangen , da die Smart Karte an Vodafone zurück geht . Was muss ich tun kann mir jemand helfen von den Sky Moderatoren hier .

 

danke 

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BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Vorhandenes Sky Abo auf Giga Cable 2 aufschalten

Hallo @thomasbvg,

 

ich helfe dir gerne weiter. Für die Umstellung auf die GigaTV Box berechnen wir einmalig 19,99 Euro. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu: 

 

- deine Kundennummer

- die Seriennummer der GigaTV Box (beginnt mit 40... / 413... oder 414...)
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße

thomasbvg
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Re: Vorhandenes Sky Abo auf Giga Cable 2 aufschalten

Ok mache ich 

wolf-01
Geräuschemacher
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Vorhandenes Sky Abo auf Giga TV Cable 2 freischalten

Auch ich habe das Problem mein vorhandenes Sky Abo auf meiner neuen Vodafone Giga TV Cable Box 2 freizuschalten: Meine Anrufe sowohl bei der Sky Hotline als auch Vodafone Hotline haben nichts gebracht: Beide "Kooperationspartner" behaupten dass es nicht an Ihnen liegt und dass die andere Seite aktiv werden muss. Darum versuche ich das Problem über die Sky Community zu lösen.
 1) Seit Jahren bin ich Sky-Kunde und empfange die gebuchten Sky-Programme über mittlerweile 3 Vodafone-Receiver (Marke Samsung) mit je 1 Vodafone G09-Smartcard. DIe gebuchten Abos je Smartcard sind unterschiedlich, z.B. ist auf einer Smartcard das Bundesliga-Paket gebucht - auf einer anderen Smartcard nicht aber dafür andere Programme.

2) Seit kurzem bietet Vodafone die Sprachpakete nicht mehr für die Samsung-Receiver an - nur auf Receivern mit Internetanschluß wie der Giga TV Cable Box 2. Deshalb habe ich micht entschlossen testweise erstmal einen Samsung-Receiver  gegen die  Giga TV Cable Box 2 auszutauschen. Diese Box wurde letzte Woche geliefert und funktioniert auch - bis auf den Empfang der Sky-Programme

3) Ziel ist es dass alle gebuchten Sky-Pakte, die ich bisher über die  Smartcard des ausgetauschen Receivers  empfangen konnte, jetzt auch auf der Vodafone Giga TV Cable Box 2 zu empfangen sind. Bei den beiden verbleibenen Samsung-Receiver (mit dazugehöriger Smartcard) soll dagen alles so bleiben wie es ist.  Evtl. werden ich später auch die beiden verbliebenen Samsung-Receiver durch 2 Giga TV Cable Boxen ersetzen..

Frage:

1) Ist das möglich ?

2) Welche Informationen braucht Sky um diese Umstellung durchzuführen ? (Sky-Kunden-Nr., betroffene Smartcard-Nr., Serien-Nr. der  Giga TV Cable Box 2?)

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang

 

 

Sanny_G
Moderator
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Re: Vorhandenes Sky Abo auf Giga TV Cable 2 freischalten

Hallo @wolf-01,

 

ich bedauere, dass du hin und her verwiesen wirst.

 

Eine Freischaltung von unserem Programmangebot auf Giga TV Boxen ist möglich, aber die Seriennummer muss mit 40xxx sowie 413xxx oder 414xxx beginnen. Wir schalten zudem auch nur auf einer Box frei. Wie oder ob eine "Verteilung" dann ggf. auf weitere Geräte seitens Vodafone möglich ist, liegt nicht bei Sky. Diesbezüglich ist allein Vodafone der richtige Ansprechpartner.

 

Zu beachten ist auch, dass du bei uns entweder nur die Giga TV Box oder eine Smartcardnummer für den gleichen Vertrag angeben kannst. Kurz gesagt: Eine "Mischung" ist nicht möglich.

 

Bitte nenne mir entsprechend, wenn du über die Giga TV Box schauen willst, die Seriennummer, deine Sky-Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

 

 

pescde
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Re: Vorhandenes Sky Abo auf Giga TV Cable 2 freischalten

Ich habe ein ähnliches Problem - Wechsel von Unitymedia Receiver auf GIGA TV Cable Box 2 Vodafone.

Seit einer Woche habe ich mit diversen unterschiedlichen SKY Mitarbeitern in der Hotline telefoniert und habe unterschiedliche Aussagen bekommen wie "wird in den nächsten 5 Tagen freigeschaltet", "habe ich an den Service weitergeleitet, wird in den nächsten Stunden aktiviert, falls es Probleme beim Aktivieren gibt, meldet sich ein Techniker auf ihrer Mobilnummer", die Aussagen kann ich beliebig fortsetzen. 

Nach wie vor kann ich SKY nicht auf der GIGA Box empfangen. Die Hotline werde ich aus genannten Gründen nicht mehr anrufen, weil es absolut keinen Sinn macht nach den Erfahrungen. Kann mir hier jemand helfen ?

Nadine
Moderator
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Re: Vorhandenes Sky Abo auf Giga TV Cable 2 freischalten

Hallo @pescde,

 

entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

 

Sende mir, zur Klärung, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

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