Danke dir für die schnelle Rückmeldung.
Ich frage mich jedoch nur ernsthaft, was das für eine customer experience sein soll. Es ist doch grotesk, dass man sich selbst darum kümmern muss, dass man VERABREDETE Preise erhält?! Wo gibt es sowas? Bei DAZN oder Netflix oder Amazon zahlt man doch auch nicht irgendwelche Fantasie-Summen, ich kenne diese Erfahrung praktisch seit Jahren nur von Sky (in dieser Qualität und Häufigkeit zumindest).
Ich frage mich ernsthaft, in welcher Form ich das noch gutheißen möchte. Ich empfinde es als lächerlich, dass man "akzeptieren" soll, dass es nun mal eine Lotterie ist, welcher Preis abgebucht ist oder man ständig mit Rechtsanwälten oder Rücklastschriften drohen muss, damit man den Preis erhält, den man MIT SKY VEREINBART hat?!
Das Branding von Sky ist ohnehin total ruiniert (alleine die Facebook-Präsenz ist an Peinlichkeit ja kaum zu überbieten), aber schade, dass man sich in Unterföhring komplett damit abgefunden hat.
Die Mods in den Communities bilden eine positive Ausnahme, immerhin antworten sie zeitnah und empathisch. Schade, dass es, wie gesagt, nur eine Ausnahmeerscheinung im sonstigen Konzern ist.
