Hallo brauche mal etwas Hilfe von einem Moderator!
Nachdem ich am 15.04.2020 ein Schreiben von Sky bekommen habe, in dem mir meine jetzigen Konditionen plus ein monatliches Kündigungsrecht auch nach meinen Vertragsende (31.01.2021) zugesichert wurde, habe ich am 04.10.2020 mal eine e-Mail an Sky geschreiben, ob dieser Brief noch seine Gültgikeit hat.
Daraufhin bekam ich ein Schreiben, in dem mir meine Kündigung meinerseits bestätigt wurde! Kündigung???
Ich habe nichts gekündigt!!! Was soll das???? Ich habe lediglich nach der Gültigkeit von dem Schreiben vom 15.04.2020 gefragt! Ich habe dann bei Sky angerufe, wo mir gesagt wurde, daß es sich wohl um einen Fehler handelt und alles beim Alten bleibt und das Schreiben vom 15.04.2020 auch seine Gültigkeit hat.
Gestern (10.10.2020) werde ich von der Kundenbetreung (Rückholung) angerufen, wo ich erneut gefragt wurde, warum ich meinen Vertrag gekündigt habe. Nachdem ich dem Mitarbeiter alles noch einmal erklärt habe, war dieser leider ratlos!
Noch einmal, ich habe nichts gekündigt! Versucht mir Sky so einen neuen Vertrag zu verpassen?
Was soll das ! Keine Ahnung was das jetzt passiert, aber der Service ist echt unterirdisch.
Vielleicht kann mir da ein Moderator weiterhelfen, den noch einmal rufe ich da nicht an!
Würde mich über etwas Hife sehr freuen,
Gruss Frank
