Vertragsverlängerung, wann Bestätigung?

[hase81]

hallo! ich habe heute früh meinen mit 30.11.2020 endenden vertrag verlängert... am telefon wurde mir gesgat, dass ich die bestätigung gleich per email erhalte und diese dann noch bestätigung soll. leider habe ich bis jetzt noch nichts bekommen, wann wird das denn ca. passieren?

danke!

[miika]

Das kann dauern, das kann auch gar nicht passieren. Deshalb ruhig die 2-3 Tage warten und dir die Bestätigung vom Support geben lassen, der sich hier melden wird.

[hase81]

ok, vielen dank!

[hase81]

hallo?? meldet sich wirklich jemand??

[axels]

Hallo @hase81,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Du hast wahrscheinlich einen Vertrag mit einer monatlichen Kündigungsfrist. Ich schaue es mir aber gerne an. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[hase81]

@axels danke, gerade gesendet!