Vertragsveränderung (Verlängerung) ohne meine Zustimmung

[joker343]

Guten Tag,

ich bin völlig bedient von der Vorgehensweise von Sky. Am 12.01.2021 wurde ich von einem Mitarbeiter von Sky angerufen. Das Ziel des Anrufes war eine Erweiterung meines Vertrages mit Aufstufung der Leistungsinhalte aufgrund meiner Kundenzugehörigkeit. Dieses lehnte ich dankend ab, mit dem Hinweis, das ich den Vertrag zum 31.05.2021 kündigen werde. Daraufhin sagte mir der Mitarbeiter, das sich mein Vertrag am 21.12.2020 um 2 Jahre verlängert und ich frühestens zum Dezember 2022 kündigen könnte. Ich war völlig desillusioniert, wie ist das möglich?? Ich habe weder einen Anruf  noch in schriftlicher Form Post  von Sky erhalten......Wie kann sich ein Vertrag ohne Zustimmung verändern?? Ich weiß es nicht, jedoch möchte ich das meine alten Vertragsbedingungen wieder hergestellt werden und ich fristgerecht meinen Vertrag bei Sky zum 31.05.2021 kündigen  möchte.

Ich Bitte um Rückstellung meines Vertrages auf den vorigen Stand mit Kündigungsmöglichkeit zum 31.05.2021.

Vielen Dank....

Gruß 

Katja

[Amsel11]

Evtl. was dazugebucht?

[joker343]

Sieht nicht so aus, nur jetzt Entertainment, vorher Starter.......und die Laufzeit.....Abokosten sind zumindest im januar

bis auf die 3% Mst, Erhöhung so geblieben.

[Amsel11]

Ihre Laufzeit beträgt dann ab dem Zeitpunkt der Umstellung wieder 24 Monate 

Ist zB. in manchen Fällen bei Umstellung auf Sky Q Service so,

darum meine Frage, evtl. ist es bei anderen Vertragsänderungen auch so.

[joker343]

Mag ja sein, aber letzendllich kann  Sky meinen Vertrag nicht ohne meine Zustimmung 24 Monate verlängern, zumal ich Sky Q sowieso nie wollte.....

[Amsel11]

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@joker343  schrieb:

Mag ja sein, aber letzendllich kann  Sky meinen Vertrag nicht ohne meine Zustimmung 24 Monate verlängern, zumal ich Sky Q sowieso nie wollte.....

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Ok. da kenne ich mich nicht aus,🙄

aber meist schreibt Sky das irgendwo im Kleingedruckten das sich der Vertrag bei dieser oder dieser Änderung verlängert.

Interessant wäre nur mal ob Du Sky Q hast, dann könnte man schon mal Rückschlüsse ziehen woher die Verlängerung kommt.

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @joker343, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Update: Korrektur eines systemsetiigen Fehlers vorgenommen. 

[onzlaught]

Skyverträge verlängern sich automatisch wenn nicht fristgerecht zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. Das sollte so auch in der schriftlichen Vertragsbestätigung stehen die damals nach Vertragsabschluß gekommen sein sollte.