Vertragsbruch von Sky

[Jns13]

Hallo community,

Habt ihr das auch schon erlebt?

Ich wollte mein Abo kündigen.  Daraufhin wurde mir das Weihnachtsabo für 30€ telefonisch angeboten dass ja eigentlich für Neukunden angedacht ist . Das habe ich dann telefonisch abgeschlossen. Die Bestätigung sollte dann per Mail folgen. Nach einer Woche ohne Bestätigungsmail habe ich nochmal bei sky angerufen.  Dort wurde mir dann gesagt dass die Mitarbeiterin da wohl eine  riesen Mist gebaut hat weil ich das Angebot laut System gar nicht bekommen kann. 

Das ganze ist doch eigentlich nicht mein Problem und von sky vertragsbruch oder?

[burkhard]

Es ist ja noch kein Vertrag zustande gekommen.

[Sanny_G]

Hallo @Jns13, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
 

Deinen Unmut kann ich verstehen, aber wir Moderatoren können dir hierbei nicht behilflich sein, tut mir leid. Bitte wende dich erneut an die Hotline oder dem Chat via sky.de damit man nach einer Lösung schauen kann. 

VG, Sanny

[digo]

@Jns13 

Es ist ärgerlich!

Aber kein Vertragsbruch!

Ein Vertrag mit SKY kommt zustande, wenn du einen schriftlichen Vertrag von SKY erhältst und du diesem nicht, in einer Frist, widersprichst!

Rest ist unter "bedauerlicher Irrtum" abzuhaken!

So in etwa...

[onzlaught]

Prinzipiell sind auch mündliche Verträge bindend, nur hat man immer das Problem der Beweisbarkeit.

Und das Vertriebsmitarbeiter am Telefon Dinge behaupten die so nie den Weg in den nachfolgenden Vertrag finden kommt überall vor.

[digo]

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@onzlaught  schrieb:

Prinzipiell sind auch mündliche Verträge bindend, nur hat man immer das Problem der Beweisbarkeit.

Und das Vertriebsmitarbeiter am Telefon Dinge behaupten die so nie den Weg in den nachfolgenden Vertrag finden kommt überall vor.

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Das ist manchmal so, wenn es keinen Vorbehalt gibt!

SKY AGB

Die ausdrückliche Vertragsbestätigung habe ich beschrieben.

Selbst wenn ich das "Vertragsangebot" nachweisen kann, wird es SKY zuerst auf Fehler überprüfen.

Einen fehlerhaftes Vertragsangebot kann SKY nicht ausdrücklich als Vertrag bestätigen?

[ord]

@onzlaught Nach meinen Erfahrungen mit Sky über die Jahre kommt es häufiger vor, dass telefonische Absprachen nicht eingehalten werden. Gruß ord

[onzlaught]

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@ord  schrieb:

@onzlaught Nach meinen Erfahrungen mit Sky über die Jahre kommt es häufiger vor, dass telefonische Absprachen nicht eingehalten werden. Gruß ord

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Bei Sky heißt das "bedauerliche Einzelfälle mißverständlicher Kommunikation". Für den einzelnen Kunden natürlich unverständlich wie das passieren kann, für Sky aber gemessen an der Gesamtzahl der Vertragsverhandlungen zu vernachlässigen.

Hat mich aber auch schon getroffen. Ich habe auch schon ein "JA" gehört und der nachfolgende Support hat mir hinterher erklärt das der Mitarbeiter nur "NEIN" gesagt haben kann.

[digo]

Ich sage auch oft JA, als Zeichen " Ich höre zu!" , um dann später "aber" hinzuzufügen.😁

[cabanossi51]

Das Mitarbeiter am Telefon nicht unbedingt immer die Wahrheit sagen, kommt leider tatsächlich bei diversen Unternehmen vor. Die wissen es dann nicht besser, weil sie schlecht geschult sind, oder es macht sich einfach nur gut, Vertragsabschlüsse vorweisen zu können. Eine "ganz normale Unsitte". 

Werde ich selbst von einem Unternehmen am Telefon belogen, so ziehe ich die Konsequenzen und kehre dieser Firma den Rücken. Habe ich kein Vertrauen mehr zu den Aussagen der Mitarbeiter dieser Firma, so ist auch die Geschäftsbeziehung gestorben.

Alternativen gibt es eigentlich in jedem Bereich.