@richterbernhard schrieb:Eine Rechtsgrundlage dafür gibt es nicht
Gibt es schon, wurde hier auch schon oft darüber geschrieben,
auch bei schriftlichen Verträgen kann bis zu drei Jahren nachberechnet werden, sollte ein offensichtlicher Fehler vorliegen.
Aber das nur zur Info.
In Deinem Fall sehe ich bei 35,99 Euro erstmal nicht auffälliges, außer es wurde eine Zweitkarte vergessen.
Um es Kurz zu machen, Hotline usw. können da nichts machen, diese Vorgänge entscheiden Systeme.
Aber ein Moderator kann sich das anschauen und die können dann selbst ins System eingreifen, oder
wissen wer es kann und an wen sie sich wenden müssen.
Ansonsten kämpfst Du gegen Systeme, Automatismen die eben auch ohne Einzugsermächtigung emationslos Beträge einziehen wenn sie der Meinung sind, es wäre berechtigt.
Wie geschrieben, es gab/gibt Fälle, da war diese Nachforderung berechtigt (manche haben fast nichts bezahlt)
bei vielen aber nicht.
Das macht Hoffnung, dass ein Moderator das regeln kann.
Kann einige Tage dauern, aber die Wartezeit lohnt sich oft.
