Vertragsänderung ohne Zustimmung ?

[marieviovio]

Hallo, 

ich wurde im Dezember mehrmals von Sky angerufen, konnte aber leider nie rangehen. Man kann ja leider nicht zurückrufen, dann wurde plötzlich nicht mehr angerufen. 
Gerade schaue ich in meine Vertragsdaten und dort steht, dass mein Vertrag sich am 1.11.2021 verlängert und ich bis Ende Februar kündigen kann. 
Allerdings habe ich eine monatliche Kündigungsfrist und einen festen Preis, der sich nicht ändern soll! 
Ich wurde darüber nicht informiert, weder per Post, per Mail oder per Telefon. 
Könnte sich das bitte mal einer anschauen? 

Liebe Grüße 

[Amsel11]

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@marieviovio  schrieb:

Gerade schaue ich in meine Vertragsdaten und dort steht, dass ich bis Ende Februar kündigen kann. 

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Oh, evtl. kann ich da helfen, dass wird wegen der monatlichen Kündigung so dort stehen,

ist zumindest bei mir so

und nächsten Monat steht dann wahrscheinlich das Du bis Ende März kündigen kannst.

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@marieviovio  schrieb:

Gerade schaue ich in meine Vertragsdaten und dort steht, dass mein Vertrag sich am 1.11.2021 verlängert

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Ist das vielleicht das Vertragsende?🤔

Wo sich dann der Vertrag verlängert wenn man nicht kündigt.

[marieviovio]

Also eigentlich sollte der Vertrag für immer bei dem Preis bleiben, laut Sky Aussage im letzten oder vorletzten Jahr und nicht dieses Jahr um knapp 50€ teurer werden monatlich. 

[Amsel11]

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@marieviovio  schrieb:

Also eigentlich sollte der Vertrag für immer bei dem Preis bleiben, laut Sky Aussage im letzten oder vorletzten Jahr und nicht dieses Jahr um knapp 50€ teurer werden monatlich. 

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Achso, teurer werden soll es natürlich nicht

[marieviovio]

Ja, deshalb wundere ich mich. 
ich hab 2019 ein Angebot bekommen, welches 24 Monate den Preis sichern sollte und ein paar Monate später, hieß es dann, dass der Preis immer gleich bleibt und nicht nur 24 Monate. Sollte das jetzt nicht so sein, muss ich dann leider kündigen. 80€ ist mir das ganze definitiv nicht wert...

[Amsel11]

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@marieviovio  schrieb:

Sollte das jetzt nicht so sein, muss ich dann leider kündigen. 80€ ist mir das ganze definitiv nicht wert...

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Ja, da hast Du Recht das ist zu teuer.

Habe hier mitbekommen das sich irgendwann Sky Mitarbeiter bei einem melden die solche Dinge klären können.

[marieviovio]

Ja ich warte mal ab, danke trotzdem und einen schönen Abend 

[axels]

Hallo @marieviovio,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[marieviovio]

@axels nachricht geschickt