Vertrag

[Mst2]

Habe eine Mail Bestätigung das uhd dabei ist,nach Neustart des Abos UHD weg?? Hotline weiß wie immer von nichts.....

[propi]

Ist bei mir auch so. Auf einmal wird mir das auf Sky.de als Zubuchoption angezeigt. Sky g8bt sich wirklich große Mühe seine Kunden zu vergraulen. Ich habe eigentlich keine Lust mehr..

[Mst2]

Das war garantiert meine letzte Verlängerung der Kundenservice ist echt grausam....

[propi]

Ich hatte gekündigt und eine freu dliche Dame hat mir einen guten Preis gemacht. Ich willigte am Telefon ein, habe aber niemals eine. Bestätigung bekommen. Nach 4  Telefonaten konnte mir immer noch niemand helfen und nun zahle ich mehr als vorher und man hat mir UHD abbestellt, Ich habe alles widerrufen und auch darüber habe ich keine Infos bekommen. Ich bin kurz davor alles in die Kiste zu packen, nach Sky zu schicken und einen Anwalt einzuschalten.

[adler]

@propi  @Mst2 

dann habt ihr wohl nach der neuen Preisstruktur verlängert, da muss man UHD für 5,- extra buchen.....

nur für Bestandskunden, die HD/UHD haben geht es im Moment kostenlos weiter....

das muss doch auch in der AB stehen.....

ein MOd. schaut hier in ca. 2 - 3 Tagen rein, der kann sich euren Vertrag dann ansehen.....

[Mst2]

Bei mir steht eine Seite weiter definitiv uhd enthalten!das hab ich schwarz auf weiß extra ausgedruckt.

[adler]

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@Mst2  schrieb:

Bei mir steht eine Seite weiter definitiv uhd enthalten!das hab ich schwarz auf weiß extra ausgedruckt.

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dann sollte es auch gehen....

wenn nicht, dann warte hier ca. 2 - 3 Tage auf einen Mod. der schaut dann nach.....

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

[Mst2]

Dann warte ich mal ab.von der Hotline hab ich im Moment genug,...😡

[propi]

Ich habe weder per Mail noch per Post eine AB bekommen der ich zugestimmt habe.

[Mst2]

Echt geil mit der Abbuchung hat alles geklappt😡Aber vertraglich zugesicherte Sender freischalten das kriegt sky nicht hin.........

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo @Mst2 und @propi,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Mst2]

Schön das jetzt alles so läuft wie vertraglich zugesagt.Danke für die umgehende Erledigung.

MFG

[Alf1312]

Kann mir von denn Administratoren wer helfen??

Bei da Hotline erreicht man keinen und auf die Email bekomm ich auch keine Antwort.

Wie immer halt.

Würde gerne wissen, warum ich seit 2 Monate mehr bezahle, als im Vertrag steht.

[adler]

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@Alf1312  schrieb:

Kann mir von denn Administratoren wer helfen??

Bei da Hotline erreicht man keinen und auf die Email bekomm ich auch keine Antwort.

Wie immer halt.

Würde gerne wissen, warum ich seit 2 Monate mehr bezahle, als im Vertrag steht.

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ein Mod. schaut hier in 2 - 4 Tagen rein, der sieht sich dann deinen Vertrag an, sollte Sky dir zu viel abgezogen haben, würde ich folgendes machen....aber warte, was der Mod. sagt.....

dann überweise den richtigen Betrag an Sky…https://www.sky.de/hilfecenter/abrechnung-und-bezahlung/kontoinformationen-von-sky-deutschland-10001...  

erst den Betrag überweisen, und gleich eine Mail mit Kopie des Betrages an anhang@sky.de  senden, dann deinen Betrag zurückbuchen lassen….fertig…..sonst dauert es Monate, bis du dein Geld wieder bekommst….

[Cornelia_N]

Hi Alf1312,

ich prüfe die Abrechnungen, sofern noch offene Fragen bestehen. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Grote21]

Ich habe jetzt ein Problem 

Vertrag begann Mitte Dezember 2018. Habe für 24 Monate den Vertrag abgeschlossen. Nun soll ich aber den Dezember voll bezahlen! Mit welcher Begründung bitte ? Würde verstehen wenn ich den halben Monat voll bezahlen müsste aber einen ganzen ?

Ein Glück habe ich das Angebot für die VVL abgelehnt. Das Angebot war sowieso eine Frechheit. Zahle jetzt 35€ soll dann 57€ zahlen für die gleichen Sachen. Meint Sky das man sowas macht ?

[CorinaW]

Hallo @Grote21,

Bitte entschuldige die späte Reaktion.

Unsere Abonnements laufen immer zum Monatsletzten eines Kalendermonats aus und haben eine Laufzeit von maximal 24 Monaten. Wenn der Vertrag während eines laufenden Monats umgestellt wird, gilt die Laufzeit von 23 vollen Monaten + die Anzahl der im Startmonat verbleibenden Tage.

Wenn ich mir deinen Vertrag einmal genauer anschauen soll, schick mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco123

[112torsten]

So langsam ist es genug!!! Ende 2020 war die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern. Nach mehreren Angeboten habe ich dann zugesagt! Unterm Strich, ich wollte alles so weiter haben wie es hatte, nur der Preis wurde angepasst! Es hat am Telefon alles gepasst, deshalb habe ich zugesagt!

Nun bin ich in der neuen Laufzeit und siehe da? Der Preis passt, aber die Pakete haben sich verändert! Plötzlich fehlt das Paket Cinema. Mit einem Mitarbeiter gesprochen, der sagte nur das dies so stimmen würde, so ist es gebucht! NEIN war es SO nicht! Wollte alles so wie vorher! Das konnte er aber nicht mehr einsehen! Angeblich!

Zähneknirschend habe ich dann für 10 Euro zusätzlich das fehlende Paket wieder dazu gebucht! Jetzt der Hammer: UHD fehlt jetzt auch!!! Bin dafür nicht berechtigt! Das nächste Ding! War aber auch vor der Verlängerung ein Bestandteil des alten Abos!! Will ich das jetzt auch wieder haben, muss ich es auch wieder dazu buchen. Wieder für extra Geld! Dann wäre ich auf demselben Niveu wie vorher! GEHTS NOCH? Das war so nicht vereinbart! Das Vertrauen ist erschöpft! So verprellt sich Sky seine Kunden!   

[Grote21]

Wurde dein Gespräch denn nicht aufgezeichnet? Ich lasse mittlerweile immer alles aufzeichnen. Dann kannst du darauf bestehen, was die dir am Telefon zugesagt haben. Ich werde Sky auch nach meiner Laufzeit nicht verlängern. Kann immer noch nicht auf mein Sky zugreifen. Da steht immer noch nicht mein neuer Vertrag drin. Echt verasche ist das.

[BenjaminM]

Hallo @112torsten und @Grote21,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni