Vertrag zum 30.6. gekündigt - Sky bucht weiter ab.

[viadrus]

Hallo,

ich würde mich freuen, wenn ein Sky-Mitarbeiter sich folgendes einmal anschauen könnte:

Mein Vertrag ist zum 30.6. gekündigt worden; ich kann seit dem 1.7. auch keine Sky-Inhalte mehr anfangen.

Nun hat Sky aber heute 39,99 EUR von meinem Konto abgebucht, Verwendungszweck sinngemäß "Abo 7/19, nähere Infos bei sky.de/meinkonto".

Unter sky.de kann ich mich aber nicht mehr einloggen, weil ich ja kein Kunde mehr bin.

Natürlich könnte ich diese offensichtliche Fehlbuchung einfach mit Widerspruch bei meiner Bank zurückgeben, das ist mir völlig klar. Aber ich möchte lieber, dass Sky seinen Fehler selbst bemerkt und behebt, damit keine weiteren Abbuchungen und sogar Mahnungen o. ä. erfolgen.

Weitere Infos gerne per PN. Vielen Dank im Voraus!

[axels]

Hallo viadrus,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte Deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So kannst Du mich erreichen: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[herbi100 · Accepted solution]

Du solltest Deine persönlichen Daten nicht öffentlich in ein Forum schreiben,

kann ja jeder lesen,

besser wieder löschen

und den Moderator nach dieser Anleitung in einer Privaten Nachricht kontaktieren

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

[viadrus]

Danke! Verdammt, das habe ich gar nicht bemerkt, dass das im Forum auftauchte,.

Vielen Dank

[raven78]

Hi zusammen,

gleiche Ausgangslage auch bei mir. Vertragsende 30.06. CI+ Modul bereits auf dem Rückweg, heute Abbuchung vorgefunden...

@Axel, oder andere Mods, könnt ihr Euch meinen Fall auch mal ansehen ? Dann würde ich auch die Daten, wie oben beschrieben, per privater Nachricht senden.

Beste Grüße

[axels]

Hallo raven78,

schreibe mir bitte Deine Daten per privater Nachricht.

VG, Axel

[herbysline]

Habe meinen Vertrag auch fristgerecht zum 30.06.2019 schriftlich gekündigt mit der Bitte um Bestätigung.  Bei gleich Konditionen wär  ich wahrscheinlich sogar weiter bei Sky geblieben, was ich auch geschrieben habe.

Bestätigung kam heute und mein Vertrag wurde um ein Jahr verlängert zu 76,99€.

Ich denke das ist die neue miese Masche von Sky, ich jedenfalls werde mir das nicht gefallen lassen und meinen Rechtsbeistand um Hilfe bitten

[puhbert]

Wäre super, wenn du dann mal berichten würdest, wie es ausging!

[herbysline]

Kein Problem wird genauso ausgehen wie bei einen Bekannten, der sein Geld zurück hat und Sky sicher weiterempfehlen wird

[herbysline]

Habe nicht gedacht das mir als langjährigen Kunden auch passieren würde

[puhbert]

Ja da läuft zur Zeit wohl einiges schief!

Wenn du aber gekündigt und auch eine Bestätigung hast, dann hol dir den Betrag doch über deine Bank zurück! Du hast ja keinen Vertrag mehr, also auch keine Verpflichtungen!

[herbysline]

ja leider

[Ronald_S]

Hallo herbysline, ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen. Teile mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht mit.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

[herbi100]

Zur Info

herbysline

hat auch noch einen eigenen Thread mit dem selben Thema

Trotz fristgerechter schriftlicher Kündigung zum 30.06.2019 abgebucht

[jeti]

Heute kam bei mir die Meldung per Email, dass die fehlerhafte Abbuchung innerhal der nächsten 14 Tage zurücküberwiesen wird.