Vertrag verlängert und Logistikpauschale in Rechnung

[PeteyThePistol]

Hallo, 

ich habe gestern meinen Vertrag im Chat verlängert. 

Ich habe Entertainment + Cinema + HD.

Zum Empfang nutze ich das ci+ Modul. Dies sollte auch in Zukunft so sein und wurde auch vereinbart. Ich muss nun die üblichen 29 Euro zahlen (Über den Sinn kann man sicher diskutieren...). Jetzt wurden mir aber auch noch 12,90 Euro Logistikpauschale in Rechnung gestellt. Für was? Habe keine neue Hardware... 

Des Weiteren wurde mir im Chat eine Preisgarantie versprochen. Auch diese habe ich nicht bekommen. Nach Ablauf der Vertragszeit soll ich den vollen Preis zahlen... 

[DorinaN]

Hey PeteyThePistol,

bitte entschuldige den Ärger und die späte Antwort. Ich schaue mir das gerne einmal für Dich an, lässt Du mir einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen? Nenne mir dort auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten.

Du erreichst mich, indem Du mein Profil auswählst und auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße, Dorina