Vertrag verlängert, überhöhter Preis 66 statt 26.99 Bitte Hilfe

[Skyler]

Hallo,

bin langjähriger Sky Kunde,

habe bis 31,7. gekündigt nach Telefonaten mit Sky und zuletzt im Online Chat zur gleichen Konditionen verlängert ( SkyEnt,CinemaHD ,,Sport HD Sky go ) 26.99 für 2 Jahre monatlich kündbar. 

Jetzt in App sehe ich 66.49 monatlich , 1 Jahr Vertrag. 

Was ist schief gelaufen , kann jemand bitte helfen. 

Danke im Voraus 

Gruß 

[Anonym]

Moin @Skyler ,

du kannst es bezüglich Korrektur über die Hotline versuchen, hier auf einen Moderator warten oder (wenn es dir zu brenzlig wird) an service@sky.de widerrufen.

Ich empfehle, da du noch etwas Zeit hast, auf einen Mod. zu warten.

[Skyler]

Moin und Danke ,👍

warte erst auf Moderator

(wäre das unverschäm , wenn man ein Moderator z B vom vorigem Thread einfach PN schickt?)🙂

[Anonym]

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@Skyler  schrieb:

Moin und Danke ,👍

warte erst auf Moderator

(wäre das unverschäm , wenn man ein Moderator z B vom vorigem Thread einfach PN schickt?)🙂

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Warte lieber ab, bis sich ein Mod. von alleine meldet (es wird zumeist der Reihe nach abgearbeitet und so entsteht nicht der Eindruck des drängelns) 

[Skyler]

Bitte ein Mod☺️🙏

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @Skyler,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Für eine Prüfung sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- Deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen oder Deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

VG, Sanny

Update: systemseitige Fehlbuchung / Korrrektur vorgenommen.

[Skyler]

Danke,

habe PN geschickt war umständlich, hoffe die Nachricht ist angekommen 

danke im Voraus