Hallo zusammen,
ich habe vor 3 Wochen meinen Vertrag telefonisch bei der Hotline verlängert und zusätzlich einen Receivertausch von Sky+ auf Sky Q veranlasst. Die monatlichen Kosten hätten durch den Wegfall von Sky Cinema um ca. 5 Euro reduziert werden sollen. Ich hatte das komplette Sky mit deutlichen Rabatten abonniert.
Die Dame an der Hotline meinte, dass der Wegfall von Sky Cinema erst nach ein paar Tagen wirksam wird. Bis dahin wird auch noch ein erhöhter Preis angezeigt. Dieser wird dann aber mit der Umstellung/Wegfall von Sky Cinema wieder angepasst. Das Telefonat bzw. der Vertragsabschluss wurde ja aufgezeichnet, somit sollte ja nachvollziehbar sein, was mir die Dame an der Hotline angeboten hat bzw. mit mir abgeschlossen hat.
Als ich mich letztes Wochenende bei "Mein Sky" eingeloggt habe, ist mir aufgefallen, dass ich ab 01.12. den kompletten Preis von über 60 Euro bezahlen soll. Das wäre ja vorerst nicht das große Problem, weil ich ja monatlich kündigen kann. Jedoch finde ich es eine Unverschämtheit, Kunden am Telefon so abzuzocken!
Es muss doch möglich sein, den Vertrag im Nachhinein wieder umzustellen, oder? Ich hoffe hier in der Community auf einen fäähigen Mitarbeiter zu treffen, der mir bei meinem Anliegen weiterhelfen kann.
