Vertrag verlängert (Chat) - Preis höher als vereinbart

[santare]

Hallo,

gestern haben wir im Chat unseren zum 1.12. gekündigten Vertrag verlängert,

doch leider wurde anscheinend der Preis nicht eingehalten.

Alt:

Sky Entertainment Plus, Cinema, Sport, Buli und Netflix Premium für 37,99€ mtl.

Neu (vereinbart und zugesagt):

Sky Entertainment Plus, Cinema, Sport, Buli und Netflix Premium für 37,49€. mtl.

Im Kundencenter seit heute:

Bis Ende des Jahres nochmal 37,99€, danach dann

Sky Entertainment Plus, Cinema, Sport, Buli ab 1.1.22 für 37,49€ plus zusätzliche 4€ für Netflix Premium =41,49€ mtl.

Wir hatten extra nochmal ausführlich nachgefragt und der Chat wurde per Screenshots festgehalten.

Kann sich ein Sky'ler das bitte mal anschauen?

Danke

[razzorp]

Hallo,

wenn ich jetzt meinen Vertrag verändern würde, wird mir ein erhöhter Preis von 3€ angezeigt.

Kann es sein, dass bei Euch die Preiserhöhung auch schon mit eingepreist ist?

Viele Grüße

razzorp

[axels]

Hallo @santare,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel