Antworten

Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

micha33
Tiertrainer
Posts: 18
Post 1 von 39
2.858 Ansichten

Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Hallo.

Ich habe gestern telefonisch meinen Vertrag per rückholaktion verlängert und darum gebeten mir das per Email zu bestätigen. Bis jetzt keine Bestätigung und auch im Kundencenter wurde nichts eingetragen. Ist das jetzt hinfällig oder dauert so eine Aktion länger?

Alle Antworten
Antworten
miika
Regie
Posts: 26,893
Post 2 von 39
2.349 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

die mail kann Tage dauern, der Account sowieso - zur Zeit klemmt es überall.

micha33
Tiertrainer
Posts: 18
Post 3 von 39
2.349 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

danke für die schnelle Antwort. Was haben die denn für Probleme? Früher ging es doch auch immer sofort innerhalb ein paar Minuten.

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 4 von 39
2.349 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Massive Probleme - zuviele Kundenanfragen - zu wenig Personal - die Antwortzeiten sind momentan unter aller Kanone.

Auch hier im Forum dauert es über ne Woche, bis sich ein Mod meldet!

Wenn du eine Bestätigung bekommst, genau ansehen und die Widerspruchsfrist von 14 Tagen im Auge behalten!

miika
Regie
Posts: 26,893
Post 5 von 39
2.349 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

keine Ahnung. Seit Q wird es immer schlimmer, die Soundbox und das neue Ticket haben es nicht besser gemacht.  Alle Bearbeitungszeiten um ein Drittel bis Häfte länger als vorher.

garffield
Castingleiter
Posts: 2,317
Post 6 von 39
2.349 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Bei mir kam ne Mail die auf innerhalb 48 Std. hinwies, innerhalb dieser kam dann auch die Bestätigung und Vertrags Konditionen im Dateianhang.

miika
Regie
Posts: 26,893
Post 7 von 39
2.348 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

das war damals

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 8 von 39
2.348 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

bridget8888 schrieb:

das war damals

Als wir noch die DM hatten!

garffield
Castingleiter
Posts: 2,317
Post 9 von 39
2.356 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

...auch noch heuer...

garffield
Castingleiter
Posts: 2,317
Post 10 von 39
2.356 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

...so lange gibbet schon sky wow 

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 11 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Akademiker sind eben nicht nur bei den Partnervermittlungsportalen im Vorteil!

miika
Regie
Posts: 26,893
Post 12 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

weiß ich

aber in den letzten Wochen haben sich Bearbeitungszeiten verdoppelt.

Eine mail an den Service gibt schon gar keinen Zeitraum mehr an. Eine aus dem Konto die 7 TAge, die nicht stimmen. Widerruf war bei 10 Tagen, jetzt 4-5 Wochen, Retoure ebenso.

Hier: 4-5 Tage, jetzt 12 Tage.

Hotline hatte in starken Zeiten mal ne halbe STunde Wartezeit, jetzt öfter eine Stunde oder Totalausfall. Von Mods liest du an manchen Tagen erst nachmittags etwas.

Irgendjemand eine Idee, woran es liegt ?

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 13 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

bridget8888 schrieb:

Irgendjemand eine Idee, woran es liegt ?

Nur eine?

miika
Regie
Posts: 26,893
Post 14 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

leg los

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 15 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Du kennst die Aufzählung von diversen threads.

garffield
Castingleiter
Posts: 2,317
Post 16 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

bridget8888 schrieb:

aber in den letzten Wochen haben sich Bearbeitungszeiten verdoppelt.

Irgendjemand eine Idee, woran es liegt ?

Nicht bei allen... 

Der neue AG ist schon am sanieren...abspecken des Personals...die EL will auch zurückerobert/finanziert werden... 

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 17 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Aber bitte nicht zu Lasten der Abonnenten!

garffield
Castingleiter
Posts: 2,317
Post 18 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

An PK lässt es sich eben schnell und deutlich einsparen...siehe Private-Equity

didi
Regie
Posts: 6,405
Post 19 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

Trotzdem sollte ein gewisser Servicelevel eingehalten werden, denn ansonsten vergrault man sehr schnell auch die treuen Kunden!

Kundenärger spricht sich rum

miika
Regie
Posts: 26,893
Post 20 von 39
2.357 Ansichten

Re: Vertrag mit Rückholaktion verlängert. Keine Bestätigung.

ist schon passiert - so gesehen können sie nichts mehr verderben.

Sünde, weil es so nette posts hier gibt von denen, die guten Service erlebt haben

Antworten