Hallo,
am vergangenen Mittwoch, 7.8.19, bekam ich einen Anruf von Sky, wo mir angeboten wurde, Sky Q zu verlängern. Dazu wurde mir nach einem längeren Beratungsgespräch ein kostenloser Sky Q Zweitreceiver inkl. kostenloser Zweitkarte angeboten. Ich würde lediglich 10 Euro pro Monat mehr zahlen, zzgl. 12,90 Versandkosten sowie 19,90 Euro einmalig für die Freischaltung der Zweitkarte. Bestehende Rabatte sowie Vertragslaufzeit bleiben bestehen.
Inzwischen habe ich die Bestätigung erhalten, jedoch finden sich dort nur die 10 Euro monatlichen Mehrkosten. Von einem Zweitreceiver bzw. einer Zweitkarte steht dort nichts. Auf Nachfrage bei der Hotline teilte man mir mit, dass man angeblich nicht das "telefonische Angebot" einsehen könne und auch kein gebuchte Zweitreceiver vermerkt sei. Ich könnte diesen aber für 149 Euro gerne dazubuchen.
Ich würde nun gerne mal wissen, was Stand der Dinge ist, da ich ansonsten von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen werde. Für mich grenzt das derzeit schon an Betrug, wenn Versprechen gemacht werden, von denen angeblich niemand einen Einblick hat. Dabei wird es über das Gespräch sicherlich eine Bandaufzeichnung geben.
Wäre schön, wenn sich ein MOD der Sache annehmen könnte.
