Verifizierung des Alters nicht möglich

[Aenna]

Ahoi.

Ich habe mehrmals probiert mein Alter zu verifizieren, bekomme aber immer die Meldung, dass ein Fehler bei der Verarbeitung meiner Daten aufgetreten ist und ich es später nochmal probieren soll.

Gibt es noch einen anderen Weg mein Alter zu Verifizieren? 

[adler]

---

@Aenna  schrieb:

Ahoi.

Ich habe mehrmals probiert mein Alter zu verifizieren, bekomme aber immer die Meldung, dass ein Fehler bei der Verarbeitung meiner Daten aufgetreten ist und ich es später nochmal probieren soll.

Gibt es noch einen anderen Weg mein Alter zu Verifizieren? 

---

https://skyticket.sky.de/service/faq/account-verwalten/altersverifizierung-fehlgeschlagen/

 oder anrufen 089 99 72 79 98 die Tickethotline da könnte nachgeschaut werden, woran es liegt…

oder 089 99 72 79 34

ein Mod. schaut erst in ein paar Tagen hier rein...

[Aenna]

Ah okay, ich dachte mir kann gleich geholfen werden ohne in der Warteschleife zu hängen. Danke

[adler]

die Mods haben hier sehr viel zu tun....

[peterb_ · Accepted solution]

Hi Aenna,

ich kann mir vorstellen, dass einige deiner Kundendaten nicht korrekt in der Datenbank stehen. Schicke mir bitte zum Abgleich folgende Daten in einer PN zu:
-Geburtsdatum
-Vor- und Nachname
-Anschrift
Klickst du hier: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

LG, Peter

[PaulOlchin]

Ich bräuchte auch Hilfe, Mein Supersport Ticket ist ja derzeit unbrauchbar und ich wollte meine Tickets ändern. Allerdings funktioniert die Verifizierung nicht, trotz richtiger Eingabe meiner Daten. 

[axels]

Hallo @PaulOlchin,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Ich benötige auch einen Screenshot von einem amtlichen Dokument.

VG, Axel

[Maria_struebing]

Moin,

Ich habe mehrmals probiert mein Alter zu verifizieren, bekomme aber immer die Meldung, dass ein Fehler bei der Verarbeitung meiner Daten aufgetreten ist (Geburtsdatum falsch). 

Leider kann ich die Daten nicht korrigieren. Brauche dringend ihre Hilfe. 

[BenjaminM]

Hallo @Maria_struebing,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne mir zum Datenabgleich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni