Kurze Zusammenfasung zum heutigen Telefonat mit Sky:
1. Ich wurde angerufen - das möchte ich hiermit ausdrücklich betonen - und es war dieses Mal ein sehr höfliches bzw. einfach normales Telefonat.
2. Es wurde eingeräumt, dass KEINE Info zuvor an mich rausging, so wie es laut Auskunft offenbar an andere User rausging. Habe ihr hierauf gesagt, dass das Verhalten des gestrigen Gespärchspartners extrem kontraproduktiv war und das Gegenteil sehr massiv behauptet wurde.
3. Habe auch zu verstehen gegeben, dass das nun über Nacht aus dem Hut gezauberte 8,- € Sonderangebot für Multiscreen (oder die regulären 15,- € hierfür) nicht dazu beiträgt, dass Sky hier die Kunden zufrieden stellen wird können, da die ursprüngliche Absicht klar zu erkennen ist.
4. Wir waren uns einig, dass ich seit Jahren Sky Q LEGAL genutzt habe, weil es bisher Bestandteil des Vertrages war und damit auch über Jahre geworben wurde, dass man eben u.a. auf einem Samsung TV damit schauen kann und es ausschließlich um parallele Streams ging - und um nichts anderes.
5. Weiterhin habe ich sachlich und konstruktiv mitgeteilt, dass es jede Menge anderer Streaming-Dienste gibt, bei denen es ein leichtes und v.a. normales ist (weil einfach sinnvoll und standardisiert in der medialen Welt), dass ich mit meinem Account auf unterschiedlichen Medien (egal ob TV, PC, Tablet, Handy, etc.) unterwegs bin und es IMMER um die Anzahl der gleichzeitigen Streams geht und Sky hier einen völlig abnormalen Weg geht, der gemeinsam mit der jetzigen Aktion zu weniger, statt zu mehr Kunden(-zufriedenheit) führen wird.
5. Die sehr freundliche Anruferin hat sich mehrfach entschuldigt auf Grund der ausgebliebenen Info zur Umstellung.
So long...
