Guten Tag,
ich habe am 7. März ein E-Mail an Sky mit folgendem Inghalt geschrieben.
Guten Tag,
im Kundenportal steht leider noch der falsche Betrag drin.
Ab dem 01.06.22 - 31.05.2023 sind 54,50€ und nicht 62 € fällig!
Wird das noch korrigiert?
Mit freundlichen Grüßen
M.K.
Als Antwort kam unter anderem folgendes:
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Gutschriften, Zahlungseingänge, Belastungen, Zahlungsumbuchungen sowie Änderungen der Zahlweise erst im folgenden Monat dem Online-Kundencenter zu entnehmen sind.
Nun ist es ja nachweislich so, dass ich meinen Vertrag im Februar verlängert habe. Jetzt stellt sich mir die Frage, was Sky unter folgenden Monat versteht!? Nach meinem Kenntnisstand kommt nach Februar der Monat März.
Hat Sky einen anderen Kalender, oder weshalb ist das im Kundenportal noch immer nicht korrigiert?
Des Weiteren steht im Kundenportal etwas ganz anders! Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis Änderungen / Aktualisierungen an deinem Abo hier sichtbar sind. So wohl dieser Hinweis, als auch die kümmerliche Antwort sind irreführend!
Kann hier jemand etwas dazu beitragen?
Mit freundlichen Grüßen
