Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche Montag telefonisch meine UHD Option gekündigt. Das wurde mir auch am Dienstag per Email bestätigt. Allerdings ist in der Bestätigung angegeben, dass mein Abo weiterhin 35€ kosten soll. Es werden also die 5€ für die UHD Option weiterhin berechnet. Ich habe daraufhin am Dienstag nochmals angerufen und der Servicemitarbeiter hat mir gesagt, er kann sich denken woran es liegt und er kümmert sich drum, dass mein Abo wieder auf €30 gestellt wird. Ich solltr innerhalb von 24 Stunden eine neue Bestätigung mit dem korrekten Preis erhalten. Dies ist bis jetzt noch nicht geschehen. Am Samstag habe ich nochmals nachgefragt, da wurde mir gesagt, das sich bereits drum gekümmert wird.
Das kann doch wohl nicht so schwer sein, die Optionen zu deaktivieren und eine Bestätigung mit dem korrekten Abopreis zu senden. Als ich es beauftragt habe, wurde es ja auch in ein paar Minuten erledigt.
Eigentlich hatte ich überlegt DAZN noch dazuzubuchen. Aber wenn ich sehe, was es für Probleme macht, wenn man eine Option abbestellt, überlege ich mir dies 2mal, ob ich das über Sky machen werde. Ich bin auf jedenfalls momentan verärgert.
