Trotz Überweisung sagt sky Geld nicht erhalten in der app steht aber die Überweisung

[Oli34]

Geld überwiesen aber sky sagt nicht erhalten 

Aber in der app ist die Bezahlung eingetragen und auch das Datum was tuen?

Erreichbarkeit von Sky ist kastrophe 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

Geld überwiesen aber sky sagt nicht erhalten 

Aber in der app ist die Bezahlung eingetragen und auch das Datum was tuen?

Erreichbarkeit von Sky ist kastrophe 

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hier 1 - 2 Tage auf einen Moderator warten, der klärt es dann.....

[Oli34]

Danke hab schon Haufen Emails geschrieben aber da kommen keine mehr an. 

Hab es am 12.6 überwiesen und am 12.6 war es auch drauf steht alles in der app usw

Ka warum sky etwas anderes sagt 

[adler]

@Oli34 

die alten Mail-Adressen gibt es auch nicht mehr....ging bloß bis 30. März 20

besser hier warten....alles andere bei Sky bringt nichts.....die MA dürfen nichts mehr bearbeiten....

PS:

E-Mail: www.sky.de/kontakt  dann runter scrollen und bei „Kunden“ anklicken…dann einloggen.....

 -oder hier dein Anliegen schreiben, (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

[Oli34]

Dankeschön 

Hab des alles auf die Email mit dem Anhang geschickt 

Seit wann ist sky so extrem Kunden unfreundlich das ist ja mega schlecht?? 

[adler]

@Oli34 

das kann dir......glaube ich Sky dir noch nicht mal selber beantworten......

dort läuft vieles schief, aber man ändert es auch nicht.....

[Costie]

Die Problematik hatte ich auch schon. Bei mir wurde es gut geschrieben und solange dann abgezogen, bis die Gutschrift aufgebraucht war. Manchmal überschneiden sich auch Mahnungen oder Zahlungshinweise.

[Oli34]

Beim anrufen ist ja das selbe eine Person sagt das eine andere das

Und dann wartest du erstmal deine 30 min bis du dran kommst

Aber wenn es um Geld sind sie sehr schnell!!

Bei Fragen usw sind die echt komisch früher nach 1 Woche sogar manchmal 2 Wochen erst eine Nachricht bekomme 

Abrechnungen sind auch sehr oft falsch 

[Costie · Accepted solution]

Es gibt soweit ich weiß auch keine E-mail Adressen mehr. Wenn du schriftlichen Kontakt möchtest, dann über Sky.de/kontakt. Geht also nur noch über Kontaktformular. oder per Brief.

[Oli34]

Bei mir war auch ab und zu Fehlerhaft bei der Abbuchung 

Vom Service her finde ich ist das die schlechteste Firma von allen

Bei netflix zb gibt es einen Chat der hilft dir sofort hier musst du früher erstmal 1000 Emails schreiben und dann bekommst mal eine Antwort nach 1 bis 2 Wochen 

Aber wenn du mal was zurzckbucht was nicht stimmt bei der Abrechnung sind sie schnell 1 oder 2 Tage nachher gleich eine email

[Oli34]

Die machen den kontakt extra umständlich und kompliziert das sich keiner meldet oder beschwert 

Zb ein renter oder ältere Menschen würde des zb nicht wissen wie die erreichbar sind

Alles Taktik 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

Die machen den kontakt extra umständlich und kompliziert das sich keiner meldet oder beschwert 

Zb ein renter oder ältere Menschen würde des zb nicht wissen wie die erreichbar sind

Alles Taktik 

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genau.....der Service wird immer schlechter bei Sky.....

nur die Mods hier sind noch für Kunden da......alles andere kannst du vergessen.....

[Costie]

Erfahrungsgemäß werden die Verträge der meisten älteren Kunden ohnehin von Familienmitgliedern geregelt. Wenn das nicht der Fall ist wird der Telefonische, Briefliche oder vor-Ort-Kontakt bevorzugt.

[Oli34]

Des wird sich auch alles klären 

Hab auf die Email Anhang@sky.de geschrieben mal gucken was kommt hab ja alles schwarz auf weiß das ich des bezahlt habe

Eins würde mich interessieren seit wann ist sky so extrem Kunden unfreundlich geworden? 

Das Abo lohnt sich eh nicht mehr so wie früher verlieren viele Rechte zb beim Fußball 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

Des wird sich auch alles klären 

Hab auf die Email Anhang@sky.de geschrieben mal gucken was kommt hab ja alles schwarz auf weiß das ich des bezahlt habe

Eins würde mich interessieren seit wann ist sky so extrem Kunden unfreundlich geworden? 

Das Abo lohnt sich eh nicht mehr so wie früher verlieren viele Rechte zb beim Fußball 

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aber am besten, kann es hier ein Mod. klären, die Mods sind quasi das Aushängeschild von Sky......alles andere kann man wirklich vergessen......

[Costie]

aktuell ist es so, dass wir alle Rechte noch haben bis tzur Saison 2021. Dei CL ist ab der Saison 2022 weg, haben wir abgegeben. Hat DAZN und Amazon, meines Wisens.

Warum der KD Service so Kundenunfreundlich geworden ist, ist Geschmackssache. Allen gerecht werden, ist ne Kunst die keiner kann.

[Oli34]

OK vielen Dank für die Hilfe einfach abwarten und bissl Tee trinken haha

Meldet sich ein mood von selber oder sollte man ihn oder sie anschreiben? 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

OK vielen Dank für die Hilfe einfach abwarten und bissl Tee trinken haha

Meldet sich ein mood von selber oder sollte man ihn oder sie anschreiben? 

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ein Mod. meldet sich hier, dann musst du per PN deine Daten senden....immer wieder schauen, ob sich schon jemand gemeldet hat....1 - 2 Tage.....

[Oli34]

OK danke 😊😊

[Costie]

Ein Mod meldet sich von selbst.

Gerne 🙂 Dafür is die Community da

mach dir nen ruhigen 😄