Betreff: Trotz Kündigung neue Buchungsemail erhalten

[BenjaminM]

Hallo @HildeSchnee,

schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[u26]

Mein Ticket war auch heute Nacht beendet. Kurz nach Mitternacht habe ich sogar zwei e mails bekommen. Gibt es jetzt einen Monat umsonst?

[miika]

Nein - es hat keine Bedeutung (jedenfalls keine, die die Moderatoren kennen).. Es ist eine Ticketküdigungsbestätigung. mit einer Laufzeit von 1 Monat 😂 sky eben.

[Nadine]

Hallo u26,

entschuldige bitte die Verwirrung. Dies bedeutet, dass du kein Ticket mehr besitzt. Gerne prüfe ich deinen Vertrag. Dazu benötige ich deine Kundennummer, das Geburtsdatum und:

- bei Lastschrift: den Namen der angegebenen Bank
- bei PayPal: die aktuelle Anschrift
- bei Kreditkarte: die letzten 4 Zahlen

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Ramieze]

Huhu, habe die selbe Mail erhalten. 

Was hab ich noch mal gebucht?
Neue Tickets: SKY TICKET TVOD STANDALONE
Zahlungsart: BANKEINZUG
Startdatum: 30.04.2020
Mindestlaufzeit bis: 29.05.2020
Neuer monatlicher Preis: € 0,00 (inkl. MwSt.)

Soll ich auch mal die Kundennummer zur Prüfung schicken? Möchte heute gern neu buchen, hoffe das klappt. 

[DorinaN]

Hallo Ramieze,

gerne schaue ich mir dein Sky Ticket Account an, ob die Beendigung ohne Weiteres geklappt hat. Lass mir dafür eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[miika]

@DorinaNwieso werden neuerdings diese überflüssigen mails (doppelt) verschickt?

[Jekiko]

Genau diese Email habe ich auch erhalten und obwohl ich kein Ticket gebucht habe , hat Sky gestern via Paypal 34,95 € eingezogen. 

Die Hotline ist nur für Bestandskunden und nicht für Skyticket Nutzer.! Ich finde das eine totale Frechheit!! Für was soll ich bitte 34,95€ bezahlen? 

Und über Email wird auch nicht reagiert !

[Mayk]

Hallo @Jekiko,

sende mir doch bitte einmal deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

[Jekiko]

@Mayk , habe das Problem schon gelöst mit Sky.  Vielen Dank 

[Mayk]

Alles klar, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.