Trotz Kündigung neue Buchungsemail erhalten

[biobea01]

Hallo zusammen.,

Ich habe planmäßig meine Tickets gekündigt und heute Nacht kam folgende Mail an:

Was hab ich noch mal gebucht?
Neue Tickets: SKY TICKET TVOD STANDALONE
Zahlungsart: BANKEINZUG
Startdatum: 25.04.2020
Mindestlaufzeit bis: 24.05.2020
Neuer monatlicher Preis: € 0,00 (inkl. MwSt.)

Was hat das zu bedeuten.  Was ist das für ein Ticket? 

Grüße 

[miika]

Noch nie gesehen - 1 Monat kostenfrei - alle Tickets oder nur alle TV-Sender - so würde ich es interpretieren. Probier doch mal - spannend 🙂

oder du rufst an:

Tel: 089 99 72 79 98 sky ticket hotline

[cynthesizer]

Hallo!

Hab dieselbe Email erhalten und dachte, es wäre vielleicht die angekündigte Corona-Aktion, allerdings kann ich nichts angucken, auch keinen Fernseher, es wird immer angezeigt, ich solle Tickets dazu buchen. Also falks jemand rausfindet, was das zu bedeuten hat und was man damit anfangen kann, freu ich mich auch über Antworten!

[miika]

Könnte eine Corona-Aktion* sein. Ruf doch mal die Hotline an, wieso das nicht funktioniert.

*bis jetzt hat keine einwandfrei geklappt

[herbst]

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@miika  schrieb:

Ruf doch mal die Hotline an, wieso das nicht funktioniert.

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Es funktioniert doch alles....

[miika]

... wie immer 😎

[biobea01]

Bei mir ist genau die gleiche Meldung 

[biobea01]

Also das ich kein Ticket gebucht habe 

[herbst]

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@biobea01  schrieb:

Also das ich kein Ticket gebucht habe 

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Dann stimmt ja auch alles.

[HildeSchnee]

Hallo! 

Habe mich gerade deswegen in der Community angemeldet, ich habe die gleiche Nachricht bekommen. 

War auch verwirrt und wollte direkt schnell kündigen damit ich nicht hinterher nach Ablauf von wasauchimmerwielange plötzlich doch was abgebucht kriege weil hätte ja kündigen müssen. 

Wenn ich mich einlogge habe ich allerdings kein Ticket was ich kündigen könnte. 

Manno. Wasn jetzt los?? 🙄😒

[miika]

Warum ruft niemand die Hotline an?

Hier gibts heute keine Moderatorenantwort. Morgen vielleicht oder noch später.

Wenn da steht, 0 EUR, dann ist das schon mal gut. Hat heute schon jemand das Ticket über den Smart-TV, Tablet, PC ausprobiert?

[herbst]

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@miika  schrieb:

Warum ruft niemand die Hotline an?

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Wozu denn?

[miika]

Fragen, ob das ein Bonusticket ist und falls ja, hinweisen, dass nichts funktioniert.

Falls nein, könnte sich ja ein Moderator kümmern, das nicht noch mehr davon unter die Leute kommt.

Obwohl - den Sammelthread haben wir ja schon. Top.

[biobea01]

Ich habe gerade angerufen :

Das ist der aktive Status wenn kein Ticket gebucht ist. 

[miika]

Danke 😄 Sky macht sich und anderen das Leben schwer. So ein Quatsch.

Nun spätestens ahnen wir, dass die Ankündigung einer Corona-Mail für Ticket einfach nur Geschwätz war 🤔

[herbst]

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@miika  schrieb:

Fragen, ob das ein Bonusticket ist und falls ja, hinweisen, dass nichts funktioniert.

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Ticket? Das wurde doch gekündigt. Stand-Alone ist ein Programm ohne "Tickets", sagt doch schon der Name...

[miika]

So ein Schwachsinn 😊 und nach dem Ablauf am 25.5.? ist man dann nicht mehr im: ohne Ticket Status?

Ich denke, dass das System die normalen Kündigungen und die Pausierungen für Corona-Jahrestickets durcheinandergebracht hat. Oder die Kennzeichnung für die, bei denen irgendwann noch Zeit angehängt werden soll. Das kann man dann aber auch deutlich machen.

[Ohropax]

Muss man wohl Buchhalter sein, um einen Sinn darin zu sehen.

[KatjaZ]

Hallo @biobea01,

entschuldige die Verwirrung aufgrund der E-Mail und die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen. Ich prüfe das gerne anhand deines Accounts. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Allgemein steht die Bezeichnung "Ticket Standalone" für einen Ticket Account ohne aktiv gebuchtes Monatsticket. Mit diesem ist jedoch weiterhin die Möglichkeit gegeben Tagestickets zu buchen und jederzeit um das gewünschte Programm zu erweitern.

Viele Grüße,
Katja

[miika]

Ich habe sie auch bekommen - 2 für ein Ticket oder für die beiden letzten? Könnte sein, dass sky sich einen Pool von Adressen aufbaut, um bei Coronaverlängerungen exakt sein zu können..

Eben probiert - ich kann das Konto löschen sowie beliebig neu buchen. Diese mails haben nichts verändert.