Betreff: Todesfall - Außerordentliche Kündigung

[Sanny_G]

Hallo @vico123, mein Beileid, dass auch du einen geliebten Angehörigen verabschieden musstest. 😞

Deine PN habe ich erhalten und werde dir gleich darauf antworten.

Ich muss hier aber eine allgemeine Info für alle geben: Das direkte Anschreiben von einem User oder Moderator ist nicht gewünscht. Aus diesem muss man sich immer erst mind. 1x öffentlich zu Wort gemeldet haben. 

VG, Sanny

[Anonym]

Hallo, 

mein Onkel ist vorgestern leider verstorben und ich möchte sein Abo nun kündigen. 

Wen kann ich hier im Forum diesbezüglich kontaktieren?

Wie kann ich erfahren, ob der Sky Receiver sein Eigentum ist oder ob der Receiver  an Sky zurückgesendet werden muss?

Vorab vielen Dank. 

[Mayk]

Hallo @Anonym,

zunächst einmal mein aufrichtiges Beileid.

Sende mir bitte die Kundennummer und die Sterbeurkunde in einer privaten Nachricht. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[VBayer]

Hallo an alle,

ich habe das gleiche Problem. Ich wollte ein Abonnement meines Vaters kündigen, der vor Kurzem verstorben ist. 

Ich habe ebenfalls per E-Mail versucht Sky zu kontaktieren aber dies ist nicht möglich. Da ich mich momentan im Ausland befinde, wäre es gut wenn es möglich wäre dass ich hier einen Moderatoren anschreiben könnte, der mir hilft das Problem zu lösen.

MFG

V.Bayer 

[Janocore]

Hallo VBayer,

zunächst möchte ich mein ausdrückliches Beileid aussprechen und dir viel Kraft für die nächste Zeit wünschen.

Schreib mich bitte an, damit wir so schnell wie möglich die Angelegenheit klären können.

Gruß,

Jano

[Graf-von-Rotz]

Hallo zusammen,

auch ich muss mich als Angehöriger eines Verstorbenen leider in diesem Threat zu Wort melden und einen Moderator um Hilfe bei der Kündigung des Kontos bitten. 

Mit freundlichen Grüßen

Björn

[Sanny_G]

Hallo @Graf-von-Rotz, mein Beileid für den Verlust eines geliebten Angehörigen. 😞

Bitte sende mir per privater Nachricht ein Bild von der Sterbeurkunde zu und nenne mir darin auch die Kundennummer. Falls die Bestätigung an eine andere Adresse gesendet werden soll, benötige ich bitte dafür den Vor- und Nachnamen sowie die Anschrift. 

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". Über das Kamera-Symbol kannst du dann auch ein Foto bzw. Screenshot als Anlage anfügen.

LG, Sanny

[Ja1]

Hallo und guten Abend,

habe bereits eine Sterbeurkunde per Mail an Sky gesendet aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Bitte um Hilfe. 

MfG 

[christina]

Hallo @Ja1,

mein Beileid. 😞

Sende mir die Kundennummer und ein Bild der Sterbeurkunde gerne per Privatnachricht, damit ich das Ganze prüfen kann.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[mb4711]

Ist es üblich solche Antworten zu erhalten, obwohl die Sterbeurkunde  zugesendet wurde (leider können Sie es nicht finden) und die Hotline bereits zwei Tage nach dem Todesfall informiert wurde?

Geräte wurden auch im August 2021 zurück geschickt!

Mein eigenes Abo habe ich als Konsequenz nun gekündigt.

[Amsel11]

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@mb4711  schrieb:

Ist es üblich solche Antworten zu erhalten, obwohl die Sterbeurkunde  zugesendet wurde (leider können Sie es nicht finden) und die Hotline bereits zwei Tage nach dem Todesfall informiert wurde?

Geräte wurden auch im August 2021 zurück geschickt!

Mein eigenes Abo habe ich als Konsequenz nun gekündigt.

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Hy, erstmal mein Beileid.

Sky beendet Abos nach einem Todesfall immer zum Monatsende des Monats,

in dem die Sterbeurkunde bei Sky eingegangen ist.

Wie das in Deinem Fall war, kann sich hier ein Moderator mal anschauen,

viel Glück.

[mb4711]

Telefonisch hiess es, dass alles hinterlegt sei - nur die Sterbeurkunde fehlt. Wir hatten diese dann nochmals im September per Mail oder postalisch nochmals versendet.

Ich habe ein eigenes Abo - Geräte wurden im August zurückgeschickt. SkyGo wurde auch nicht genutzt,. daher ist die Abbuchung für September nicht nachvollziehbar.

Habe in dieser Angelegenheit mehr als 8x telefoniert.

Mein Abo habe ich heute gekündigt - ist jetzt bestimmt "wirtschafltlicher" für Sky als September 2021 meiner Mutter zurück zu überweisen. 

[Mayk]

Hallo @mb4711,

zunächst mein aufrichtiges Beileid.

Ich möchte mir das gern einmal anschauen. Sende mir bitte dafür die betreffende Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[mb4711]

Vielen Dank @Mayk , dass Sie sich des Falles angenommen haben.

[schmidtchen1968]

Hallo,

leider ist mein Vater verstorben und die Sky Hotline hat mir trotz mehrmaliger Anrufe nicht wirklich helfen können. Ob die Service Email Adresse noch aktiv ist, konnte man mir nicht sagen.

Kann sich bitte ein Moderator mit mir in Verbindung setzen ?

Vielen Dank. 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Mayk]

Hallo @schmidtchen1968,

zunächst einmal mein aufrichtiges Beileid.

Ich möchte dir gern helfen. Sende mir bitte die betreffende Kundennummer und die Sterbeurkunde in einer privaten Nachricht. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[AnTiPaKa]

Hallo,

auch ich benötige bitte Hilfe eines Mods. Wir versuchen verzweifelt Kontakt aufzunehmen wegen des Kontos meiner verstorbenen Tante (Mein Mutter verwaltet alles und wir helfen)

Bitte dringend um Kontaktaufnahme, vielen Dank.

[SteBie]

Hallo,

leider ist mein Vater diesen Monat verstorben. Ich würde mich sehr freuen, wenn mir ein Moderator helfen könnte sein Abo zu kündigen.

Gruß,

Steffen

[BenjaminM]

Hallo @AnTiPaKa und @SteBie,

mein aufrichtiges Beileid. 

Ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte die Kundennummer und ein Bild der Sterbeurkunde in einer privaten Nachricht zu.

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[pegavision]

Hallo,

mein Vater ist letzte Woche verstorben - ich benötige hier auch einmal die Hilfe eines Moderators.