04.12.2020 12:18
Hallo zusammen,
ich habe telefonisch denVertrag verlängert. Zugesagt waren die bestehenden Kosten ohne weitere Kosten sowie monatliches Kündigungsrecht. Von einem Schreiben Oktober war keine Rede. Ich hatte extra gebeten das ich das noch einmal schriftlich bekomme, da ich schon mitbekommen hatte, dass es immer wieder falsche Aussagen gibt. Natürlich hatte die Dame am telefon dies zugesagt und auch versichert, dass alles stimmt.
Dies wurde mir auch im Chat ein paar Wochen vorher angeboten. Davon habe ich screenshots gemacht.
Nun habe ich im November folgendes Schreiben per e-Mail erhalten.
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
Deine Kundennummer: xxxxxxx Deine Vertragsnummer: xxxxxxxxUnser Zeichen: xxxxxxx
Hamburg, 18.11.2020
wir freuen uns, dass du dabeibleibst. Die Rücknahme deiner Kündigung ist eine gute Entscheidung, denn dein Abonnement läuft zu den im Oktober per Brief angekündigten Vorteilskonditionen weiter.
Eine separate Bestätigung deiner neuen Vertragsdaten zu den Vorteilskonditionen erhältst du systembedingt spätestens im Dezember. Prüfe dann bitte nochmal, ob alles passt. Sollte dir etwas nicht zusagen, hast du mit Erhalt der Vertragsdaten im Dezember ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
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Bis jetzt habe ich keine weiteren Informationen erhalten. Jedoch im Kundencenter sind höhere Preise eingetragen als vereinbart. Kann sich das bitte ein Moderator mal ansehen.
Danke
VG
04.12.2020 12:36 - Zuletzt bearbeitet: 04.12.2020 12:52
Dauert ein paar Tage, dann meldet sich hier einer der dich auffordert ihn anzuschreiben.
Siehe regelmäßig vorbei.
07.12.2020 21:46
So immer noch keiner von Sky gemeldet. Dafür eine e-Mail, dass man mir ausversehen im Dezember zu wenig max 2€ abgebucht hat, ich aber nichts tun muss sondern im Januar edies nachträglich erfolgen wird. Tatsache ist, dass man mir zuviel abgebucht hat, da man sich nicht an die Absprachen gehalten hat. Zudem noch keine AB erhalten. Ganz im Ernst ich denke ich werde wiederrufen .Die Woche gebe ich Syk noch.
08.12.2020 12:22
Geduld.
3-5 Tage im Moment.
09.12.2020 16:03