@C-R schrieb:Mein jetziges Sky-Abo läuft noch bis 28.02.2020.
Denke eher bis 29.02.20
@C-R schrieb:
Darum habe ich Anfang November 2019 einen Anruf bei sky getätigt, um ein evtl. interessantes Rückholangebot anzunehmen. Dem war leider nicht so.
Rückholangebote bekommt man nur, wenn man auch gekündigt hat,
dass hattest Du doch zum Zeitpunkt Deines Anrufs nicht.
@C-R schrieb:
Hier habe ich mich mit dem Sevice Mitarbeiter am Telefon zu einer Kündigung entschlossen. Mit dem
Wir vereinbarten telefonisch, dass er die Kündigung einträgt
(eine schriftlich Bestätigung habe ich leider nicht erhalten und in der Vorweihnachtszeit auch nicht darauf geachtet - was natürlich ein Fehler war)
Ja, dass ist der Fehler, der die ganze Problematik aufzeigt.
Man sollte "immer" nachweisfähig kündigen, warum sieht man schön an Deinem Beispiel.
Sollte man wirklich andere Wege der Kündigung wählen ist es unabdingbar eine Bestätigung
dafür zu besorgen, diese Zeit muss man sich dann nehmen, oder eben nochmals auf
anderen Weg kündigen.
Das für andere User, die hier evtl. still mitlesen und auch telefonisch kündigen wollen.
@C-R schrieb:Auch wenn ich die Kündigungsbestätigung nicht kontrolliert habe, gehe ich davon aus, dass meine Angaben auch umgesetzt werden.
Nein, davon darf man nicht ausgehen, es können Systemfehler, Eintragungsfehler usw.
passieren, gerade wenn man keine Bestätigung bekommt ist zwingend davon auszugehen,
dass etwas schief gelaufen ist und nicht davon auszugehen, das wird schon passen.
Auch diese Info für User die hier still mitlesen.
@C-R schrieb:Zum Abschluss kann ich nur jedem raten, wenn es schon unbedingt Sky sein soll, alles zu dokumentieren (screenshots) und genauestens auf alle Schreiben zu achten
Das sollte man bei allen Unternehmen und bei allen mündlichen Absprachen am Telefon machen.
Abschließend noch eine Info,
man kann auch ein Downgrade machen,
ist bei Dir noch möglich da die Verlängerung noch nicht aktiv ist.
Du kannst Pakete abgeben, bis auf ein Grundpaket und so Kosten einsparen.
E Mail an service@sky.de (dann hast Du einen Nachweis) mit dem Auftrag welche Pakete
Du abgeben willst.
Dann hier warten bis sich ein Moderator meldet, der kann das auch noch überprüfen,
oder selbst tätig werden.
Der Moderator kann auch nachschauen ob doch eine Kündigung eingetragen wurde,
die sich nur nicht aktiviert hat, Chance gering, aber man sollte alles versuchen.
