Telefonisch abgeschlossener Vertrag nicht eingehalten

[markusd_]

Hallo

Ich brauche Hilfe eines Moderators bezüglich eines telefonisch abgeschlossenen Vertrags der nicht wie besprochen eingerichtet wurde. 

Danke

[adler]

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@markusd_  schrieb:

Hallo

Ich brauche Hilfe eines Moderators bezüglich eines telefonisch abgeschlossenen Vertrags der nicht wie besprochen eingerichtet wurde. 

Danke

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Viel Glück....evtl. kann dir jetzt ein Mod. helfen.....

[markusd_]

Dann warten wir mal auf einen Mod..............😉

[herbi100]

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@markusd_  schrieb:

Dann warten wir mal auf einen Mod..............😉

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Evtl. mit dem Widerruf noch warten bis sich einer meldet,

dann tut er sich mit der Bearbeitung leichter und Du hast ja 14 Tage Zeit zum widerrufen.

Aber nur so ein Gedanke.😘

[markusd_]

Das habe ich mir auch schon gedacht. Dummerweise wird mir schon die Hardware zugeschickt. 

Muss ich im Falle des Widerrufes die "unerwünschte" Hardware eigentlich auf eigene Kosten zurücksenden??? Und wird mir die Versandkostenpauschale von 12,90 Euro im Widerrufsfall trotzdem berechnet???

[herbi100]

Nein, ist der Widerruf bearbeitet, wird alles rückabgewickelt.

Ein sofortiger Widerruf hätte den Versand auch nicht gestoppt, da die Bearbeitung ja einige Zeit dauert.

[markusd_]

Na da bin ich ja mal gespannt.

Wäre natürlich schön wenn ich das telefonisch angenommene Angebot von einem Mod bestätigt bekomme. Das wäre ja am einfachsten............

[herbi100]

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@markusd_  schrieb:

Wäre natürlich schön wenn ich das telefonisch angenommene Angebot von einem Mod bestätigt bekomme. 

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Das ist Recht einfach,

liegt ein systemischer Fehler vor und der Moderator kann das Angebot sehen/nachvollziehen,

kann er den Fehler beheben, oder beheben lassen, dass klappt hier recht gut bei systembedingten Falschbuchungen.

Hätte der Mitarbeiter wirklich gelogen oder es gab ein Missverständnis, dann kann der Moderator auch nichts machen, denn dann gibt es das Angebot schlicht nicht.

Und Angebote die es nicht gibt, kann auch ein Moderator nicht herzaubern.

[markusd_]

Schon klar. Ich möchte einfach das am Telefon besprochene Angebot bestätigt haben. Wenn das ein Phantasieangebot war dann ist das ärgerlich aber dann habe ich ja die Möglichkeit zu widerrufen.

Ein einfaches JA oder NEIN eines Mod reicht mir ja.

[markusd_]

Kurz zur Info. Angebot und Preis sind wie telefonisch besprochen.

Also alles in bester Ordnung !!!