Ich habe am 02.10.2024 über das Kündigungsformular auf Sky.de eine Teilkündigung des Zusatzbausteins Multiscreen durchgeführt, weil ich keinen Bedarf mehr habe, Sky auf mehr als einem TV-Gerät zu nutzen und die für mich unnötigen Zusatzkosten sparen möchte.
Die Eingangsbestätigung per E-Mail erhielt ich auch sofort, in welcher darauf hingewiesen wurde, dass die Teilkündigung zunächst intern geprüft und verarbeitet werden müsse, bevor ich die endgültige Kündigungsbestätigung erhalte.
Da nun bereits eine Woche ohne weitere Rückmeldung vergangen ist, bitte ich um Auskunft, wie lange der Verarbeitsprozess einer (Teil-)Kündigung im Normalfall dauert und mit welcher Bearbeitungszeit ich in meinem Fall noch rechnen muss. Vielen Dank im Voraus.
