TV Digital nicht bekommen

[FV]

Hallo,

ich habe die letzten zwei Ausgaben der TV Digital nicht erhalten. 

Was ist da los? 

[adler]

@FV 

TV DIGITAL Kundenservice
Brieffach 4983
20445 Hamburg
Telefon: 040 60 77 60 77 67
Fax: 040 60 77 60 77 68
E-Mail: tvdigital-abo@funke-zeitschriften.de 

[BenjaminM]

Hallo @FV,

falls die Programmzeitschrift TV DIGITAL kostenfrei in deinem Abonnement enthalten ist, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Wenn du die Zeitschrift kostenpflichtig abonniert hast, wende dich bitte direkt an die FUNKE Programmzeitschriften GmbH. Die Kontaktdaten hat @adler dir ja bereits mitgeteilt.

Viele Grüße,
Benni

[trixie89]

Hi,

wir haben die letzte Ausgabe der TV-Digital auch nicht bekommen!

Nun bezahlen wir das teure Komplettpaket ohne Sport und Bundesliga und ohne Zeitschrift.

Bei allem Verständis ...aber das wird nun gekürzt.

Keine Ware - keine Bezahlung.

Gruß

Trixie

[grauerwolf]

Hallo @trixie89 !

Du schreibst, dass du die letzte Ausgabe nicht erhalten hast. Das muss nicht zwangsläufig an Sky liegen. Ich will die jetzt nicht in Schutz nehmen, aber die Deutsche Post baut auch oft mist. Das Adressschild könnte abgefallen, oder nicht mehr lesbar gewesen sein. Es passiert auch oft, dass Post von Anfängern falsch zugestellt wird. Nicht jeder Mensch ist so ehrlich und sorgt dafür, dass Post die nicht für ihn bestimmt ist, zum richtigen Empfänger kommt. 

Melde dich daher erst einmal bei Funke. Der User Adler hat etwas weiter oben mitgeteilt, wie man den Verlag kontaktieren kann. Die können dann sehen, ob dein Abo noch eingetragen ist. Ist das tatsächlich nicht mehr der Fall, kannst du dich hier wieder melden und auf einen Mod warten. 

Wenn dein Abo noch eingetragen ist, bekommst du erst einmal eine Ersatzzeitung. Kommt die Ersatzzeitung auch nicht an und auch die nächste Ausgabe erreicht dich nicht, wird der Verlag eine Postüberwachung bei der Bundesnetzagentur beantragen. Das ist für dich kostenlos und die können so herausfinden, was bei der Deutschen Post schief läuft und dafür sorgen, dass die Post diesen Missstand auch behebt und du die Zeitung wieder bekommst. 

Ich wünsche dir viel Glück 

Gruß

grauerwolf 

[steigi55]

Hallo ich benötige bitte einen Modorator,

bei einer Vertragsänderung bei Sky vor kurzem wurde mir ein

Abo für die TV Digital kostenlos freigeschaltet. Mir selbst ist das erst

aufgefallen als ich die TV Digital in zweifacher Ausführung erhalten habe.

Daraufhin habe ich mein eigenes Abo bei Funke gekündigt. Als ich

heute auf der Sky Seite war habe ich keinen Eintrag mehr für die TV Digital gesehen

dieser war vorher vorhanden.

Wurde das wieder gelöscht?

Ich bitte um eine kurze Information.

Vielen Dank im Voraus

Freundliche Grüße

Jochen

[onzlaught]

Deine schriftliche Vertragsbestätigung verrät ob und wenn ja wie lange die TVD im Vertrag enthalten ist.

Die Werbeaktion mit zwei Freiexemplaren z.B. taucht dort garnicht auf.

[adler]

@steigi55 

Sky hat selber nichts mehr mit TV-D zu tun....wenn musst du dich an die Fa. Funke wenden

TV DIGITAL Kundenservice
Brieffach 4983
20445 Hamburg
Telefon: 040 60 77 60 77 67
Fax: 040 60 77 60 77 68
E-Mail: tvdigital-abo@funke-zeitschriften.de 

[steigi55]

Die Firma Funke hat mir Bestätigt dass Sky das Abo eingetragen hat. Wie gesagt bis jetzt war auf der Homepage TV Digital: ja 

als ich heute zufällig auf der Seite war fehlte der Eintrag. 

[onzlaught]

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@steigi55  schrieb:

....

als ich heute zufällig auf der Seite war fehlte der Eintrag. 

---

Das kann zig Gründe haben.

Allgemein ist es etwas unglücklich sich auf einen Homepageeitrag zu verlassen den man selber in keinster Weise beeinflussen kann. Eine pdf in Deinem Emailordner oder gar ein Ausdruck ist da etwas schwieriger im Nachhinein zu verändern.

Hast du eine schriftliche Verteagsbestätigung und wenn ja was sagt di ezum Thema TVD?

[login_name]

Die Informationen im Kundencenter sind nicht bindend ,nur was in der schriftlichen Bestätigung steht ist maßgegebend. 

[Eierernie]

Hallo,

auch ich bekomme keine TV-Digital mehr. Es hat sonst immer reibungslos geklappt, nun schon das vierte Mal in Folge keine Zeitschrift im Briefkasten (also seit 2 Monaten). Am Vertrag wurde von meiner Seite aus nichts geändert.

Hat vielleicht jemand einen Tipp was ich machen kann?

Danke Euch

[rolli67]

Dort anrufen.

[adler]

@Eierernie 

TV DIGITAL Kundenservice
Brieffach 4983
20445 Hamburg
Telefon: 040 60 77 60 77 67
Fax: 040 60 77 60 77 68
E-Mail: tvdigital-abo@funke-zeitschriften.de 

[Eierernie]

An Funke hatte ich mich schon gewandt. Allerdings mit der Rückmeldung ich sollte mich an Sky wenden, da die Zeitschrift Bestandteil meines Abos bei Sky ist.  

Die Adressen die ich im Internet von Sky gefunden habe, haben allerdings auch nichts gebracht, da die Mails nach geraumer Zeit zurückkamen als "nicht zugestellt, versuchen sie es später erneut" 

[adler]

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@Eierernie  schrieb:

An Funke hatte ich mich schon gewandt. Allerdings mit der Rückmeldung ich sollte mich an Sky wenden, da die Zeitschrift Bestandteil meines Abos bei Sky ist.  

Die Adressen die ich im Internet von Sky gefunden habe, haben allerdings auch nichts gebracht, da die Mails nach geraumer Zeit zurückkamen als "nicht zugestellt, versuchen sie es später erneut" 

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Sky hat eigentlich nichts mehr mit der TV-D zu tun, aber schreibe hier.....

hier dein Anliegen schreiben, (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

[Eierernie]

@adler 

Vielen Dank für die Info, das werde ich sofort ausprobieren. 

[grauerwolf]

Ich möchte Betroffenen hier noch einmal empfehlen, keine Mail an die Funke-Mediengruppe zu schicken. Das ist Zeitverschwendung.

Mails von Sky Kunden werden von den Mitarbeitern von Funke in der Regel nicht mehr gelesen! Die Nachrichten werden rigoros ungelesen aussortiert und mit einer Standartantwort versehen, dass Sie nicht zuständig sind.

Wer z.B. wissen möchte, ob Sky das Abo einfach gekündigt hat, sollte unbedingt anrufen! Die Mitarbeiter sind zwar oft unfreundlich, sie schauen dann aber nach und geben Auskunft! So weiß man was Sache ist und kann Sky entsprechend konfrontieren.

Viele Grüße

grauerwolf

[Eierernie]

@grauerwolf 

Vielen Dank für die Info. Das ist interessant und gut zu wissen.  Danke dir

[adler]

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@grauerwolf  schrieb:

Ich möchte Betroffenen hier noch einmal empfehlen, keine Mail an die Funke-Mediengruppe zu schicken. Das ist Zeitverschwendung.

Mails von Sky Kunden werden von den Mitarbeitern von Funke in der Regel nicht mehr gelesen! Die Nachrichten werden rigoros ungelesen aussortiert und mit einer Standartantwort versehen, dass Sie nicht zuständig sind.

Wer z.B. wissen möchte, ob Sky das Abo einfach gekündigt hat, sollte unbedingt anrufen! Die Mitarbeiter sind zwar oft unfreundlich, sie schauen dann aber nach und geben Auskunft! So weiß man was Sache ist und kann Sky entsprechend konfrontieren.

Viele Grüße

grauerwolf

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wenn Sky das Abo einfach gekündigt hat, dann sollte man zumindest dem Kunden das schriftlich mitteilen, das man das Abo gekündigt hat.....kann ja alles sein, weil Sky mit der TV-D nichts mehr zu tun hat....aber das sollte man wenigstens verlangen, dass der Kunde auch informiert wird....damit der Kunde dann selber sich um ein neues Abo kümmern kann, wenn der Kunde es dann möchte......

aber das ist typisch Sky......was interessiert mich der Kunde......