Statt Angebot - Bestellbestätigung erhalten

[Petra25]

Hi, ich muss mal Luft ablassen. Letzte Woche Montag erhielt ich von Sky einen Anruf, dass unser Sky Receiver Ende des Jahres eingezogen wird und das dann nur noch Sky Q Receiver angeboten werden.  Man wollte uns ein Angebot schicken, stattdessen erhielten wir eine Bestellbestätigung. Wir haben sofort angerufen um uns zu beschwerden. Angeblich wurde es sofort im System geändert, trotzdem klingelte es am Dienstag an unserer Tür. Paket von Sky! Die Annahme haben wir verweigert. Gestern haben wir in der App gesehen dass unser alter Receiver wieder eingetragen wurde. Da dachten wir es ist alles geregelt! Und heute erhalten wir schon wieder eine Lieferbestätigung für einen "normalen" Receiver! Hallo, was soll das. Und leider kommen die Nachrichten so spät, dass die Lieferungen nicht gestoppt werden können. Wir finden das ganz schön ärgerlich! Hat sonst auch schon jemand diese Erfahrungen gemacht??

[herbi100]

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@Petra25  schrieb:

Hat sonst auch schon jemand diese Erfahrungen gemacht??

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Ja, eigentlich alle, die ein Angebot schriftlich wollten oder am Telefon dem zuschicken zugestimmt haben,

bekommen kein Angebot, sondern einen fertigen Vertrag,

den sollen sie sich nach Sky durchlesen

und bei Gefallen behalten und bei nicht Gefallen widerrufen.

Darum rate ich Dir auch zu einem Widerruf.

Nur anrufen bringt da eher nichts.

Ein Moderator meldet sich in ein bis zwei Tagen und schaut sich das ganze mal an.

[Petra25]

Danke für deine Rückmeldung. Ja Widerruf haben wir auch gemacht, schriftlich! Aber man erhält leider immer nur Standard E-Mails. Uns ärgert es nur jetzt wieder ein Paket ablehnen zu müssen...

[herbi100]

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@Petra25  schrieb:

Uns ärgert es nur jetzt wieder ein Paket ablehnen zu müssen...

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Ja, das ist ärgerlich, 

wie geschrieben, wird sich in ein bis zwei Tagen ein Moderator bei Euch melden

und sich alles mal anschauen.

[Sanny_G]

Hallo @Petra25, bitte entschuldige die späte Reaktion und Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

VG, Sanny