Standardpreis ab 01.12.2019 trotz rechtzeitiger Kündigung zum 31.07.2020

[elie3107]

Hallo Gemeinde,

ich soll zum 01.12.2019 den doppelten Preis für SkyBuli und SkySport zahlen (44,99€ als wie zum 30.11.2019 24,99€), obwohl ich fristgerecht gekündigt habe. Mir kommt es vor, dass da der Standardpreis angesetzt wird.... 😕

Zur Erläuterung: Mein Vertrag läuft jetzt ca. 1 Jahr, habe das Starterpaket bis 30.11.2019 für 24,99€, das gratis Sky Sport Paket läuft jetzt im November aus...und das soll dann ab Dezember 20.-€ im Monat kosten?

[Jonnycash]

Wann hast du exakt gekündigt und wie ?

Hast Du einen Beleg dafür ?

Hat Sky die Kündigung damals bestätigt ?

[pinky999]

Was sagen denn deine Unterlagen zu deinem Vertrag? Hast du eventuell einen Vertrag über 24 Monate geschlossen, bei dem jetzt 12 Monate um sind. I.d.R. entfallen dann einige Rabatte.

Also brauchen wi mehr Informationen: Vertragslänge, Vertragsumpfang und ausgemachte Kosten (für 12 und ggf. für 24 Monate).

[onzlaught]

Waren die ersten Q Verträge nicht 24 Monatsvertäge mit 12 Monatsrabatten?!

ansonsten

@Jonnycash  +1

[elie3107]

Hallo, gekündigt habe ich telefonsich und über das Online Portal, als Bestätigung habe ich ein Email von Sky...

"Bitte um Rückruf zu Ihrer Kündigung – so geht es weiter,SEHR GEEHRTER HERR SCHÖNIJAHNauch nach Ihrer Kündigung werden Sie bei Sky bestens betreut, denn wir schätzen Sie vom erstenbis zum letzten Tag. Wir bestätigen Ihnen heute vertragsgemäß den 31.07.2020 als Austrittsdatum." So der Text der Email

[Jonnycash]

......und was steht ganz genau in der email ?

[elie3107]

"Bitte um Rückruf zu Ihrer Kündigung – so geht es weiter,SEHR GEEHRTER HERR SCHÖNIJAHNauch nach Ihrer Kündigung werden Sie bei Sky bestens betreut, denn wir schätzen Sie vom erstenbis zum letzten Tag. Wir bestätigen Ihnen heute vertragsgemäß den 31.07.2020 als Austrittsdatum."

So der Text..

[Juliane]

Hallo elie3107,

ich möchte mir Deinen Fall gerne näher anschauen. Sende mir daher Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Zusätzlich benötige ich zum Abgleich Deiner Daten Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule