Sonderkündigung wegen Pflegeheim

[Ronald-S]

@Heidi0307 Falscher User angesprochen. Der Mod hat einem Unterstrich in seinem Namen.

[littlejune1986]

Hallo liebe Community, 

mein Vater hat einen Vertrag bei Sky, ist aber vor einigen Wochen in ein Pflegeheim gezogen. Aufgrund einer Demenzerkrankung kann er Sky nicht mehr nutzen. Da der Vertrag noch bis Ende 2022 läuft, müsste ich seinen Vertrag nun mit sofortiger Wirkung kündigen. Ist das möglich und wenn ja, wie gehe ich vor? 

Viele Grüße

Florian

[DorinaN]

Hallo @littlejune1986,

lass mir doch bitte eine direkte Nachricht zukommen, damit ich dir hierbei weiterhelfen kann. Nenne auch die Kundennummer, um die es geht, sowie das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. Sende im besten Falle auch eine Bescheinung mit, die den Aufenthalt des Heimes belegt.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Heidi0307]

@DorinaN Mein Vater ist seit 7.1.2022 in einem Pflegeheim. Er kann Sky nicht mehr nutzen und kommt auch nicht mehr zurück nach Hause. Ich habe vor einiger Zeit schonmal mit einer Kollegin hier in der Community deswegen geschrieben. Sie wollte ein paar Unterlagen von mir und den Vertrag dann beenden. 

Kannst du mir weiterhelfen wegen einer sofortigen Kündigung?

LG

[grauerwolf]

Hallo @Heidi0307 !

Warum hast du der Nadine nicht die gewünschten Daten gesendet? Sie hat dich doch dazu aufgefordert. Dann hätte sie das schon längst für dich erledigt. Da sie dich dazu aufgefordert hat, kannst du ihr diese Daten mit Sicherheit noch zusenden.

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sonderkuendigung-wegen-Pflegeheim/m-p/610922#M76942

Auch ein anderer Mod benötigt übrigens diese Daten und Unterlagen per privater Nachricht. Sonst kann er dir nicht helfen.

Viele Grüße

grauerwolf

[grauerwolf]

@Heidi0307 

Ich habe deine privaten Nachrichten umgehend wieder gelöscht. Du darfst nicht einfach solche Daten senden. Die sind nur für Sky Mitarbeiter bestimmt. Sky Mitarbeiter erkennst du am Sky Logo im Namen.

Bitte schreibe die @Nadine an, oder warte auf einen anderen Mod.

Ist vielleicht noch ein anderer Mod hier, der helfen kann?

[Ronald_S]

Hallo @Heidi0307, wenn du bereits mit @Nadine zu diesem Anliegen geschrieben hast, sende ihr die benötigten Daten bitte per Privatnachricht zu. Gruß, Ronald

[AnkeHel]

Hallo,

mein Vater ist nach einen Herzinfarkt ins Pflegeheim gekommen,
und hat leider nicht mehr die Fähigkeit SKY weiter zu schauen.
Gibt es die Möglichkeit aus Kulanz ein Sonderkündigungsrecht zu erhalten?

Weitere Infos stelle ich gerne den Mods zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Anke

[DorinaN]

Hallo @AnkeHel, 

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte übersende mir eine direkte Nachricht mit den entsprechenden Daten zu, so dass wir alles Weitere besprechen können. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[joey753]

Hallo, 

mein Großvater wurde vollstationär in einem Pflegeheim untergebracht. Ich würde nun gerne sein Abo kündigen. Ich hatte den Mod DorinaN bereits am 18.09 mit den Daten angeschrieben, aber leider noch keine Antwort erhalten (keine Kritik meinerseits, ich würde nur gerne das Abo bis Ende September kündigen). 

Vielen Dank 

[grauerwolf]

Hallo @joey753 !

Du must warten, bis du von einem Mod datu aufgefordert wirst ihm eine PN zu senden.

Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht gelesen!

Es wird sich bald ein Mod melden um dir zu helfen und dich darum bittem, ihm alle benötigten Daten zu senden.

Schaue immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Sanny_G]

Guten Morgen @joey753,das direkte Anschreiben ist in der Tat nicht gewünscht. Wenn man eine PN erstellt, wird man im blauen Textfeld darüber auch informiert.

Bitte sende mit die Bestätigung vom Pflegeheim, dass er dort aufgenommen wurde und nenne mir zudem per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die bei uns gemeldete Wohnanschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Per PN via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen.

VG, Sanny

[timo1983]

Vorgehensweise für eine Sonderkündigung aufgrund Umzugs ins Pflegeheim/Besondere Wohnform ?

[onzlaught]

Vorab schon mal eine Bestätigung der Heimleitung einholen das es weder Sat- noch Kabelempfang auf den Zimmern gibt.

Alkes Weitere kann mWn die hiesige Moderation einleiten.

[timo1983]

Mal abgesehen davon steht im Heimvertrag das eigene Geräte nicht mitzubringen sind bzw diese gemäß TÜV einige Prüfungen benötigen etc.

Ich hoffe das eine einfache Heimbestätigung ausreicht

[Ronald_S]

Hallo @timo1983, lasse mir die betreffende Sky Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht zukommen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[esuser23]

Hallo,

mein Vater ist vor einiger Zeit ins Pflegeheim gekommen und hat dort leider keine Möglichkeit Sky zu empfangen.

Das Pflegeheim hat nur eine Gemeinschaftsalge mit Kanalumsetzer wo kein Sky enthalten ist.

Internet ist auch nicht verfügbar.

Wir haben mehrfach versucht etwas in die Wege zu leiten aber leider ohne Erfolg.

wie kann man nun am schnellsten Kündigen?

Wir haben eine Vollmacht und auch einen Nachweis über den Umzug ins heim.

Gruß

TS

[Sanny_G]

Guten Abend @esuser23,

ich möchte euch dabei gern helfen. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift des Abonnements

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[s_heppner]

Guten Tag,

mein Opa ist vor Kurzem in ein Pflegeheim umgezogen und kann dort Sky nicht mehr nutzen. Laut dem Haustechniker ist dies technisch aufgrund der Rundfunkverteilung im Haus nicht möglich.

Weitere Informationen stelle ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

[Nadine]

Hallo @s_heppner, 

in dem Fall benötige ich einen Nachweis, dass dein Opa im Heim wohnt. Dieser darf nicht älter als 3 Monate sein. 

Sende mir des Weiteren bitte seine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn PayPal als Zahlungsweise vermerkt ist, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine