Solo Karte, Receiver nur zu hohen Kosten

[verbio]

Hallo ,ich möchte heute einmal nachfragen wie es sich verhält, wenn ich einen Solo Vertrag also nur eine Smartcard bei Abschluss des Abos bekommen habe.Das war auch so gewünscht  vor 2 1/2 Jahren.

 Sky hat  ja jetzt die Verschlüsselung geändert hat und die Karte funktioniert nur noch in der zugeordneten Hardware  und ich kann diese Hardware nur nach Zahlung einer Leihgebühr von 149€ + 12,90€ Versand erhalten ,wurde mir am Telefon gesagt .

Ich hatte bei Abschluss ja zugestimmt das ich selber für mein Empfangsgerät sorge. Das hatte ich auch,aber Sky weigert sich dieses Gerät einzubuchen,ein Humax PR-HD 3000 Sky HD4,solche Geräte sind auch noch in Benutzung und zugelassen.

Damit wird mir der Zugang zu Sky Fernsehen nicht mehr ermöglicht,,besteht da ein Sonderkündigungsrecht?

[adler]

Sky muss dir ein Gerät zu Verfügung stellen, wenn du keins hast......frage nochmal bei der Hotline nach....ein anderer MA und es klappt....089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder warte hier auf einen Mod. der wird dir auch helfen können......dauert aber ca. 1 Woche, haben viel zu tun....

[onzlaught]

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@verbio  schrieb:

......besteht da ein Sonderkündigungsrecht?

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Sky sagt nein. Was ja aber nicht automatisch mit deutschem Recht übereinstimmen muß.

Im maximalen Eskalationsfall entscheidet da aber ein Richter drüber.

Als man 2015 meine Receiver schlagartig für untauglich erklärt hat habe ich am Ende der Diskussionen zwei kostenlose CI+ Module und eine kleine Entschädigung erhalten.

Habe mich damals aber auch direkt an die Geschäftsleitung gewandt. Sonderkündigung hat man mir angeboten, wollte ich aber nicht.

[verbio]

Das mit dem öfter anrufen möchte ich mir nicht antun,30 Minuten warten um dann Antworten zu bekommen die überhaupt nicht zielführend sind .

Ich werde mich erstmal schlau machen was so ein Beratungsgespäch bei der Verbraucherzentrale  kostet.

Ansonsten hätte ich nichts dagegen sofort zu kündigen,Vertrag läuft noch über ein Jahr,aber ich habe ja nichts von ,da ich ja nichts sehen kann.

[herbi100]

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@verbio  schrieb:

ich kann diese Hardware nur nach Zahlung einer Leihgebühr von 149€ + 12,90€ Versand erhalten ,wurde mir am Telefon gesagt .

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Was ist das denn für ein Gerät?

Oder Geräte?

[verbio]

Ein Sky Q Receiver ,einen Sky + ist nicht möglich.

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo verbio,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du bisher noch keine Hardware von uns erhalten hast, stellen wir dir diese kostenfrei zur Verfügung. Es tut mir leid, dass dir telefonisch etwas anderes mitgeteilt wurde. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Dort besprechen wir dann alles Weitere. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[verbio]

Hallo,

möchte nun hier eine Rückmeldung geben, @BenjaminM  hat alles so richten können, das ich sagen kann ,hier kann dann zugemacht werden,ich bin zufrieden.

Ein Nachgeschmack bleibt trotzdem,da die normale Hotline es nicht besser kann oder vielleicht auch nicht darf?

Ein gesundes neues Jahr