Ich bin Neukunde. Ich habe SKY per Express bestellt und auch am nächsten Tag 19.12.20 geliefert bekommen, Top.
Seit heute Vormittag warte ich auf einer Freischaltung ( 12010 ) mit dem Hinweis Karte nicht aktiviert. Habe die Hotline angerufen und hatte Glück, das ich nach 25 Min einen Mitarbeiter sich meiner Probleme angenommen hat. Ich konnte mich nicht anmelden bzw. registrieren (Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System….), da ich die Freischaltung anstoßen wollte.
Der Mitarbeiter sagte mir das nichts eingepflegt worden ist und so gab ich ihm, nachdem ich als Scherbehinderter wieder alles rausrupfen musste, die SN vom Receiver und die der Festplatte. Mein Passwort hat er auch für mich eingepflegt. War also sehr hilfsbereit! Nach Stunden immer noch keine Freischaltung!
Wieder angerufen und habe nach zweimaligem Rausschmiss aus der Warteschleife eine Mittarbeiterin erreicht. Ich habe Ihr das Problem geschildert. Alles erklärt mit den SN der Geräte und wollte diese nochmals abgleichen wegen Schreibfehler und so. Sie sagte mir das Sie Rücksprache gehalten hat und meine ABO / Vertrag noch nicht aktiviert ist. Ich kam mir verarscht vor, da ja eine Mail vom Freitag vorliegt, in der steht ABO aktiviert. Sie könnte da nichts machen dies würde ca. 2 Std. oder 2 Tage dauern. Express Versandkosten habe beanstandet und ihr mitgeteilt, das wenn am Wochenende die Freischaltung nicht erfolgt, am Montag die Ware zurück geht. Versprochen!
Sauschlechter Service liebes Sky-Team!!!
