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SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

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Geräuschemacher
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SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Hallo zusammen, wir haben am 31.08 einen Neu Vertrag abgeschlossen und mittlerweile die Receiver erhalten. Leider wird die Smart card nicht freigeschaltet und Online kann ich nicht nicht registrieren da die Kundennummer im System nicht vorhanden ist. Bei der Hotline jst leider niemand, whatsapp hat nicht geholfen da man dafür online angemeldet sein muss und Facebook Messenger antwortet nicht. Hat hier jemand eine pauschal Lösung?

 

Lg

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Geräuschemacher
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Betreff: SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Hallo, schließe mich diesem an. Keine Möglichkeit, sich anzumelden. 

Gruß

ChristianB32

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Special Effects
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Betreff: SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Mir geht es genauso. Receiver extra mit Express liefern lassen die ersten Mails kamen dass der Vertrag aktiviert wird. Aber die angekündigte Mail um die Sky Pin zu bekommen blieb aus. Kundennummer wird vom System nicht erkannt, daher keine Onlinehilfe verfügbar. Facebook Messenger antwortet nicht. Die Hotline macht nach 10 Minuten die Musik aus erreichen kann man da niemand.... 

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Regie
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Betreff: SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Kontakt hier...

hilfecenter/kontakt 

 

Kundenummer wird nicht erkannt;

Sammelthread hier...

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/154 

Da wird auch regelmäßig geholfen.

 

Für die Freischaltung je nach Fehlernummer gilt das gleiche...

/Fehlercode-14050/page/61 

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/148 

 

Aber ihr könnt es auch hier alleine aussitzen und warten, es macht eigentlich keinen Unterschied.

Von der Zeit mal abgesehen die evt vergeht bis geholfen wird.

Irgendwann fasst ein Mod die Threads eh zusammen.

 

Wenn ihr denkt das es euch besonders schwer erwischt hat und alles sche... ist.

Lest das mal...😋

Leidensweg-eines-Kunden 

 

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Geräuschemacher
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Betreff: SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Ist freigeschaltet. 

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Moderator
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SmartCard nicht Freigeschaltet und registrieren nicht möglich

Hi DominiqueM,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Umstände.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
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