Hallo,
ich bin neu in der Community und hoffe auf diesen Weg jemenden aus dem Sky-Umfeld zu finden, der mein Problem lösen kann...
Die Kurzfassung: Alles begann mit einer Vertragsverlängerung und dem Wechseln von Sky+ auf SkyQ. Leider ist der SkyQ Receiver nie bei uns angekommen - verursacht durch DHL, aber das ändert an der Tatsache nichts. In acht Telefonaten über zwei Wochen wurde das Problem nur schlimmer, nicht besser. Inzwischen stehen von mir nie getätigte Widerrufe im System, ich habe eine Sky+ Receiver als Ersatzgerät bekommen den ich nie wollte und nicht brauche. Acht Gespräche bei denen nur einmal etwas passiert ist was angekündigt wurde - was im Ergebnis aber sinnfrei war und sieben Mal wurden Zusagen und Versprechen gemacht, die nicht im Ansatz eingehalten wurden.
Ich hoffe hier irgendwie auf einen Sky Mod zu treffen der das Problem lösen kann. Unter der Servicenummer scheint es niemanden zu geben der dazu in der Lage ist:
- Sky Q wurde nicht widerrufen und gehört ohne Änerung der Kosten in den Vertrag
- ich brauche einen Sky Q Receiver
- ich möchte nur eine "Logistikpauschale" zahlen
Die Hoffnung stirbt zuletzt....
Viele Grüße,
Martin
