31.05.2022 08:52
Guten Morgen,
vielleicht kann mir hier jemand von den Admins helfen. Ich habe ein Sky Abo abgeschlossen über 28,50 € bei Sky selbst. Dieses Abo habe ich auf dem Telekom Media Receiver freischalten lassen damit ich alles über einen Receiver gucken kann. Jetzt habe ich heute eine E-Mail erhalten, dass der Vertrag neu anläuft und ich 39,99 € bezahlen soll. Damit bin ich nicht einverstanden. Kann mir jemand hier weiterhelfen. Schöne Grüsse
31.05.2022 09:38
Hallo Andrea979,
die Änderung ist leider normal, weil die neue Preisliste bei Sky nicht bei Magenta TV verfügbar ist. Dementsprechend gab es eine Anpassung, dazu hast du sicherlich auch eine Vertragsbestätigung erhalten?
Gruß,
Jano
31.05.2022 09:42
Ja aber davon hat mir keiner etwas gesagt, sonst hätte ich das nicht gemacht. Ich zahle doch nicht 10 €mehr im Monat nur das ich über den Telekom Receiver schauen kann
31.05.2022 09:48
Hast du die Freischaltung online oder telefonisch vorgenommen?
31.05.2022 09:50
Ich habe erst bei euch angerufen und da sagte man mir ich solle mich an die Telekom bezgl. der Freischaltung wenden. Also habe ich bei der Telekom angerufen und denen das mitgeteilt.
31.05.2022 09:51
Dann hätte bei beiden Schnittstellen eine Information erfolgen müssen. Tut mir leid, dass es dort einen Fehler in der Kommunikation gab.
31.05.2022 09:59
Ich möchte gerne, dass der Vertrag zu den abgeschlossenen Konditionen in Höhe von 28,50 € abgerechnet wird. Da man mir nur gesagt hat, dass man dies machen kann und die Umstellung mich einmalig 20 € kostet. Können Sie dies für mich regeln?.
31.05.2022 10:01
Den Preis kannst du nur bekommen, wenn du wieder über den Sky Q Receiver schaust. Für mehr Informationen schreib mich bitte privat an.
01.06.2022 22:26
Gleicher Mist ist mir auch passiert! In der Mail bzgl. Umstellung steht das alle Rabatte enthalten bleiben und nur eine Gebühr von 19,99 EUR anfällt. Dann kommt einfach ne neue Vertragsbestätigung mit 5 Euro mehr im Monat. Das ist für mich irreführend und echte Abzocke. Hab jetzt die Umstellung und mein kompletten Neuvertrag widerrufen. Dann eben kein Sky wenn die nicht wollen...
flex09 | 27.03.2024 22:42 | ||
King-Kai-007 | 27.03.2024 17:44 | ||
Schnippelmann | 27.03.2024 12:47 | ||
Dante76 | 26.03.2024 19:15 | ||
digo | 22.03.2024 17:54 |