Sky go und meine sky app

[JasminLu]

Guten morgen, 

ich habe am 30.9.2020 mein Abo verlängert, der Vertrag wäre am 1.10 ausgelaufen. Habe auch eine Bestätigung bekommen, aber seitdem funktioniert meine kundennummer nicht mehr, weder sky go klappt noch die mein sky App. Bekomme immer eine Fehlermeldung angezeigt, dass meine Nummer nicht stimmt. 
kann mir da jemand helfen? 

Glg 

@mod

[Ronald_S]

Hallo @JasminLu, entschuldige bitte unsere sehr späte Rückmeldung. Wenn du noch Hilfe benötigst, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald