Sky auf Horizonbox gelöscht

[lamadrion]

Mein Sky wurde bei einer Vertragsverlängerung mit meinem Kabelanbieter von der Smartcard gelöscht. Leider komme ich beim Kundenservice nicht durch weil meine kdnummer nicht verstanden wird. Hoffe auf zügige Hilfe

[adler]

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@lamadrion  schrieb:

Mein Sky wurde bei einer Vertragsverlängerung mit meinem Kabelanbieter von der Smartcard gelöscht. Leider komme ich beim Kundenservice nicht durch weil meine kdnummer nicht verstanden wird. Hoffe auf zügige Hilfe

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hier dauert es ca. 6 - 7 Tage, bis sich ein Moderator meldet....

probiere es über der Hotline....089 99 72 79 00 (Technik ansagen) oder hier warten...

[lamadrion]

Ich komme doch bei der Hotline nicht durch. Der Computer "versteht" meine kdnummer nicht. Bekomme nicht die Chance mit nem Menschen zu telefonieren.

[adler]

@lamadrion 

dann mit unterdrückten Tel. Nr anrufen, sollte man eigentlich weiter verbunden werden.....

oder im Chat probieren, dort kann du deine Kunden-Nr. ja schreiben einfach Sky.de

[Juliane]

Hey lamadrion,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule