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Sky Ticket - Aktivierungs-/Loginprobleme

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OliverB
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Hallo alle zusammen,

zuerst einmal vielen Dank für die Mithilfe. Bitte beachtet Folgendes: Wir verstehen den Wunsch nach schnellstmöglicher Lösung eures Problems. Wir werden uns um eure Anliegen kümmern. Wir benötigen jedoch zuerst Kundendaten zur Analyse und um diese der Fachabteilung zur Verfügung zu stellen. Anschließend werden die Kollegen jeden einzelnen Fehler beheben. Dies wird jedoch einige Zeit dauern. Über alle Neuigkeiten halten wir euch auf dem Laufenden.

Beste Grüße

Oliver

ulha
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Was heisst "einige Zeit"? Stunden, Tage, Wochen? Da kann man GOT auch woanders schauen. Amazon etc.

felleridoo
Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

hhallo Leute, das kann ja wohl nicht sein habe gestern Abend einen Vertrag online abgeschlossen, bis heute Mittag keine aktivierungsmil erhalten. Heute glücklicherweise per telefon bei sky durchgekommen der hat mir dann nochmal einen Vertrag gemacht. Jetzt weiß ich garnichts mehr. wie Komme ich den jetzt an Meine scheiß aktivierungsmail,

kai_
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

"Wir verstehen den Wunsch nach schnellstmöglicher Lösung eures Problems"

Ist ja ne schöne Floskel aber ehrlich gesagt ist es unter aller Sau. Viele warten jetzt über 24h. Dennoch können Leute sich nach wie vor auf eurer Webseite anmelden, bezahlen, nur um dann auch festzuhängen. Keine Warnung, dass es im Moment Störungen gibt. Alleine das ist schon eine Frechheit. Ihr lasst nach wie vor neue Kunden euch Geld überweisen, obwohl ihr wisst, dass ein gewisse Prozentsatz dann hier landen wird.

Wenn man, dann noch bedenkt, dass es bereits 2017 zur siebten Staffel Probleme gabt ist das ganze einfach nur noch peinlich


Da fällt mir noch ne blöde Frage ein: Wird das Angebot eigentlich jetzt für uns um die Zeit die wir uns nicht einloggen können verlängert?

felleridoo
Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

hhallo Leute, das kann ja wohl nicht sein habe gestern Abend einen Vertrag online abgeschlossen, bis heute Mittag keine aktivierungsmil erhalten. Heute glücklicherweise per telefon bei sky durchgekommen der hat mir dann nochmal einen Vertrag gemacht. Jetzt weiß ich garnichts mehr. wie Komme ich den jetzt an Meine scheiß aktivierungsmail,

haenselmen
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Hallo

ich habe auch das Problem.

Vorgestern ging es noch.

Jetzt habe ich zwei Kundennummern,der Login geht nicht

und bei Paypal ist das Geld auch zweimal runter.

Grüße

bischi2019
Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Habe exakt das gleiche Problem. Aktivierungsmail mit Kundennummer bekommen. Zugang funktionierte sogar ca. 1 Stunde. Danach kein Login mehr möglich, dafür zweite Aktivierungsmail mit weiterer Kundennummer bekommen.

Kein Zugriff auf Account möglich. Dafür heute morgen doppelte Abbuchung bei Paypal. Schon toll wie das so alles funktioniert

user97864
Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Guten Tag,

leider kann ich mich nicht einloggen, da die Alterverifizierung fehlgeschlagen ist. Über Ihren Self Service konnte ich meine Kundennummer nicht ermitteln. Ihr Self Service sagt "Wir können die von dir angegebenen Daten nicht bestätigen."

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf von Sky Ticket, vom Montag, dem 15.04.2019. (Den konkreten Vertrag führen Sie unter derselben E-Mail-Adresse wie meinen Forum-Benutzer hier.)

(Beim Vertragsabschluss habe ich eingewilligt, auf mein Widerrufsrecht zu verzichten, da Sie sofort mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen. Das ist jedoch unerheblich, da Sie wie oben beschrieben, nicht mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben.)

Bitte buchen Sie von der hinterlegten Kreditkarte nicht ab. Etwaige Abbuchungen lasse ich zurückbuchen.

Vielen Dank.

adler
Regie
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Post 49 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

mache es besser hier, schreibe per Mail ....service@sky.de

erikw1337
Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Gute Idee, per Mail kommt nämlich nur als Antwort:


Vielen Dank fuer Ihre E-Mail.

Wir werden uns schnellstmoeglich um Ihr Anliegen kuemmern. Aufgrund einer großen Anzahl von Anfragen kann die Bearbeitungszeit derzeit bis zu 7 Tage betragen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Zeit mit dem besten Programm von Sky.


Ich kann also eine der vier Wochen nicht nutzen? Na vielen Dank. Mal sehen, ob man von Seiten Paypals was erreicht...

Per Hotline habe ich letztendlich nur die Info erhalten man solle sich per Mail melden.

powerfrau
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Das ist schon gut was du scheibstm Sky hat dir eine Bestätigung geschickt das sie ed bekommen haben erledigt für dich.

Ich schicke auch nochmal ne mail an Paypal

friesen
Geräuschemacher
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Post 52 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Das gleiche Problem wie bei den Anderen, hab mich gestern für Skyticket registriert, aber keine Aktivierungsmail bekommen, am Telefon wird einem nicht weitergeholfen, Kundenservice braucht 7 Tage für eine Antwort. PN hab ich gestern mittag rausgeschickt, warte also seit mehr als 24 h auf eine Antwort bzw. Lösung.

jan_weber
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Jetzt wurde ich vom Sky Support angerufen (08999727900) habe aber den Anruf verpasst. Super...

Ich dachte es gibt keinen Telefon Support für Sky Ticket Kunden. Naja ich kann ja eh nicht zurückrufen...

janroegels
Geräuschemacher
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Post 54 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Habe auch eine PN gesendet und hoffe auf baldige Abhilfe.

essentia1984
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Hat denn überhaupt schon jemand eine Antwort bekommen von "Martin"?

flowsen79
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Post 56 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Bei mir klappt gar nix... aber die Mail, das Geld abgebucht wird, ist durchgegangen. Was ein schlechter Service....Tja da muss man halt Lehrgeld bezahlen, steht ja genug im Internet das der Service, Abwicklung und Angebot die reinste Katastrophe ist.....hätte ich das mal vorher gelesen...

julito29
Geräuschemacher
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Post 57 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Habe mittlerweile 3 Kundennummern zugeschickt bekommen, Konto funktioniert aber immer noch nicht.. auch keine Info, wie es weitergeht.. weiß jemand, wo ich kündigen bzw. den Vertrag widerrufen kann.. das ist wirklich eine Frechheit. Geld abbuchen aber keine Leistung liefern.. echt unglaublich.

adler
Regie
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Post 58 von 707
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

julito29 schrieb:

wo ich kündigen bzw. den Vertrag widerrufen kann.. das ist wirklich eine Frechheit. Geld abbuchen aber keine Leistung liefern.. echt unglaublich.

hier per Mail service@sky.de,

Nicht anwendbar
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

Hallo julito29,

Du kannst deinen Wunsch nach Widerruf wegen nicht möglicher Nutzung an service@sky.de senden. Vermutlich wird dieser aber grundsätzlich erst mal abgelehnt. Wenn Ablehnung bliebe nur noch die Geschäftsführung.

valafox
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Re: Sky Ticket - Aktivierungsprobleme

kommt mir bekannt vor aber abgebucht wurde bisher nur einmal. Habe aber nun 2 Sticks hier liegen.

Ich habe auch mal eine PN da gelassen, mal sehen wann eine Antwort kommt. Das wird denke ich ein Weilchen dauern bei der Masse an Problemen. Sind ja auch nur Menschen, die nicht zaubern können.

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