Sky Store geht nicht

[MichaausHof]

Hallo liebe Leute, 

Wir haben ein Problem, nämlich das, dass unser Sky Store nicht geht. Wir haben schon sehr oft bei der Hotline angerufen, zwei Mal würde uns erzählt, es handelt sich um eine große Störung, (was nie gestimmt hat). Zu letzt wurde uns erzählt, durch Vertragabachluss im September 2023 sind wir im neuen System gelandet wo kein Sky Store geht. Es wurde einen auch erzählt, man weiß nicht ob und wann der Sky Store geht

........ Bla bla bla.  Letzte Woche habe ich mit jemand im Facebook Messenger geschrieben, da kam als Antwort, Sky kann uns im System nicht finden. Da warte ich heute noch auf die angekündigte Rückmeldung......

Bei der Halloweenaktion wo man den Kürbis suchen musste und dann einen Code für einen Freifilm erhalten hat, konnten wir problemlos teilnehmen, konnten sogar nachschauen ob was interessantes läuft zum einlösen des Codes. 

Aber seit gut und gern vier Wochen geht nichts mehr

Ich bin langsam ratlos. Ich habe den Receiver schon neu gestartet, ihn auf reset neu gestartet und nach Update geschaut.

Bitte um Hilfe. Danke

Gruß Micha 

[Cornelia_N]

Hi @MichaausHof,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[MonaN123]

Hallo Ich habe heute meinen Sky Q Reciver bekommen. Habe alles eingestellt und aktiviert. Verbunden mit dem Internet ist es auch. Beim stöbern im Sky Store wird mir aber folgende Meldung angezeigt. Kann mir da jemand weiter helfen? Am TV sagt er mir das gleiche. 

Danke und Grüße 

 

[christina]

Hallo MonaN123, 

gerne schaue ich mir dein Anliegen näher an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[forune83]

Bei mir leider das gleiche Problem. Kein zugriff auf den sky Store 

[axels]

Hallo @forune83,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Roberta97]

Hallo ich habe das selbe problem bei mir funktioniert der Sky Store aber schon von anfang an nicht.

Bitte um hilfe

[Zilan-1986]

Ich hab meinen sky Vertrag seid dem 7.03.24 

Und gestern ist mein Paket angekommen habe alles angeschlossen aber musste auch feststellen das mein SkyStore auch nicht Funktioniert. Was sehr Ärgerlich ist. 

[axels]

Hallo @Roberta97 und @Zilan-1986,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[mitrada]

Hallo, 

bei mir das selbe Problem. 

Grüße

[KatjaZ]

Hallo @mitrada,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

[reise22]

Hallo,

Ich kann nicht auf Sky Store zugreifen. Hier ist die Fehlermeldung 

 

Wie kann ich das Problem beheben?

[Cornelia_N]

Hi @reise22,

in dem Fall können wir tatsächlich leider nichts tun und müssen dich um Geduld bitten.

Viele Grüße, Conny

[Melz27]

Ich kann keinen sky Store benutzen und das ist sehr schade ☹️ 

[mitrada]

Hi, 

hast du auch einen Neuvertrag? Wie es aussieht, taucht dieses Problem nur bei Neuverträgen auf!

mitrada

[Melz27]

Ja ist ein neu Vertrag

[axels]

Hallo @Melz27,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[mvg]

Hallo Leute,

 ich bin ebenfalls Neukunde, und kann den Store weder am Receiver noch im Netz benutzen. Bitte um Hilfe.

 Lieben Dank vorab.

[christina]

Hallo @mvg, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Kevinpfe_]

Hallo, 

ich bin neu hier und auch Neukunde. 
mein Sky Store geht nicht. 
"werde informiert" kann mir jemand bitte helfen? 
Lg