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Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

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blaettie
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Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Hallo,

ich hoffe ein Mod ließt mit... ich habe folgendes Problem.

Ich habe mir im Rahmen der  Geburtstagsaktion von Sky mir Sky Q für 5€ gegönnt. Zusätzlich habe ich mir die

Sky Q - Mini Box bestellt. 12,90 Versand+19€ Bearbeitung und 49€ für die Box. Die Vertragsänderungen kam sehr schnell... und die 88€ wurden mir in Rechnung gestellt.

Die Box habe ich nie erhalten. Eine Email von mir an Sky brachte folgende Antwort: Bei mir ist Sky Q nicht möglich, da ich Sky über

Vodafone Giga TV schauen, meine Zweitkarte läuft über Satellit. Soweit so gut ( oder auch nicht ). Ich habe natürlich die Vertragsänderung gleich widerrufen. Bis jetzt keine Antwort. Aber wieso wird der Vertrag geändert und ich muss jetzt hinter meinem Geld herlaufen  .

Gruss blattie

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herbst
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

blaettie schrieb:

Nein, ist nur ein Vertrag.

da ich Sky über Vodafone Giga TV schauen, meine Zweitkarte läuft über Satellit.

Eigentlich unmöglich... Ein Moderator kann das prüfen.

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herbst
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

blaettie schrieb:

meine Zweitkarte läuft über Satellit.

Du hast also zwei Verträge unter deiner Kundennummer laufen und wolltest das Sat-Abo auf Q umstellen?

miika
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

die Widerrufsbearbeitung kann 2 Monate dauern.

blaettie
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Nein, ist nur ein Vertrag.

blaettie
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Na, super. Warum schreiben die nicht gleich, dass es nicht geht.

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herbst
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

blaettie schrieb:

Nein, ist nur ein Vertrag.

da ich Sky über Vodafone Giga TV schauen, meine Zweitkarte läuft über Satellit.

Eigentlich unmöglich... Ein Moderator kann das prüfen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

jimgordon
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Das ist unmöglich, dass Hauptkarte und Zweitkarte zwei Unterschiedliche Empfangsarten haben und Sky-Q brauchst Du schon, wenn Du die Sky-Q-Minibox betreiben willst, sagt ja eigentlich der Name schon.

blaettie
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Das ging aus einer Vertragsverlängerung hervor. Ich habe mich auch gewundert   . Habe es aber laufen lassen.

blaettie
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

76488187-2511-40DD-AD8B-9B747385B017.jpegUnmöglich scheinbar nicht. Bei mir ist es so...

jimgordon
Filmmusik
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

aus der Vertragsverlängerung ging hervor, dass Du eine Zweitkarte mit Sat-Empfang hast? Und das hat dich nicht gestört? Du hast es einfach laufen lassen?

axels
Moderator
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Re: Sky Q Mini bestellt. Wird aber nicht geliefert.

Hallo blaettie,

ich kann mir auch nicht vorstellen, dass Du unter einer Vertragsnummer 2 verschiedene Empfangsarten hat.
Ich kann auch gerne schauen ob Dein Widerruf schon bearbeitet wurde. Schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So kannst Du mich erreichen: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

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