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Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

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grauerwolf
Produzent
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Betreff: Sky PIN zurücksetzten funktioniert nicht da ich mit PayPal bezahle

Hallo @King_of_drums !

 

Ein Mod wird sich hier melden und dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht zu senden. Er erklärt dir dann auch, wi du ihn anschreiben kannst, bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Nadine
Moderator
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Re: Sky PIN zurücksetzten funktioniert nicht da ich mit PayPal bezahle

Hallo @King_of_drums,

 

sende mir, zur Überprüfung, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die aktuelle Anschrift per Privatnachricht.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Kaffeelieb
Special Effects
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Betreff: ORF Freischalten

Habe seid einigen Tagen das Q IPTV Gerät und auch die Kundennummer! Kann mich einfach nicht anmelden! Wenn ich die KD nr eingebe ist sie nicht bekannt und ich habe immer noch keine 4 Stellige Pin erhalten, obwohl bei dem Hardware Paket stand ich hätte sie erhalten. 

daniela
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: ORF Freischalten

Hallo @Kaffeelieb,

 

es tut mir leid, dass du nicht gleich loslegen konntest. 

 

Ich gehe davon aus, dass es deinem Abo noch an einer Aktivierung fehlt. Ich kümmere mich gern darum. Auch die Sky PIN können wir dann gemeinsam erstellen. Bitte sende mir dazu eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Dafür klicke einfach auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

 

Viele Grüße, Daniela

timore
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

 

meine Jugendschutz-PIN funktioniert nicht. Ich hatte schon Probleme, da meine Kundennummer nicht erkannt wurde. Das wurde seitens eines Mitarbeiters von Sky hier im Forum schon gelöst. 

Jetzt kenne ich die Jugendschutz-Pin nicht und ich kann diese aber auch nicht zurücksetzten!?

Ich komme zwar in meine Verwaltung der PINs rein, kann aber dort nichts ändern (auch in verscheidenen Browsern nicht). Was kann ich machen? Der Link "Passwort vergessen" führt mich immer nur zurück in das Änderungsmenue.

 

Ich hoffe hier auf Hilfe! 

 

LG timore

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @timore,

 

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Franzi19
Geräuschemacher
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Anmeldung nicht möglich

Hallo zusammen,

ich kann mich weder bei "mein Sky" noch bei der "skygo" App anmelden.
Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: 

Aus Sicherheitsgründen haben wir nach der dritten Falscheingabe deiner Login-Daten den Zugang zu deinem persönlichen Bereich gesperrt.

 


Hier kannst du deinen Zugang bequem, einfach und schnell durch das Setzen einer neuen Sky PIN wieder entsperren.

Du hast statt der Sky PIN ein Passwort gesetzt? Dann kannst du dieses Hier wiederherstellen.

 

Danach hast du wieder direkten Zugang auf deinen persönlichen Sky Bereich.

 

Du kannst uns auch eine Nachricht schreiben oder uns anrufen. Du erreichst uns von Montag bis Samstag in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr unter der 089 99727900, wir freuen uns auf deinen Anruf!

 

Wenn ich auf pin vergessen klicke und alle meine Daten eingebe, die auch so stimmen, sagt er mir dass es nicht stimmt und ich nur noch 2 versuche habe.
Was kann man in diesem Fall tun? 

Liebe Grüße 

Franziska

Franzi19
Geräuschemacher
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Betreff: Anmeldung nicht möglich

@sky ich bitte um Hilfe

grauerwolf
Produzent
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Betreff: Anmeldung nicht möglich

Hallo @Franzi19 !

Die Anliegen werden von den Mods der Reihe nach abgearbeitet. Daher kann es etwas dauern, bis du dran bist. Wahrscheinlich meldet sich morgen jemand. 

Schaue einfach immer wieder hier nach, ob sich ein Mod gemeldet hat. 

Viele Grüße 

grauerwolf 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Anmeldung nicht möglich

Hallo @Franzi19

 

hast du mal den Cache und die Cookies gelöscht und es dann erneut über https://www.sky.de/sky-pin-vergessen versucht, ggf. über einen anderen Browser? 

 

Wenn es weiterhin nicht klappt, nenne mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Sanny
 

MichaKA
Geräuschemacher
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Login gesperrt, keine PIN-Vergabe möglich

Bitte um Kontaktaufnahme eines SKY- Mitarbeiters LOG IN sofort gesperrt und Kundendaten zum Setzen einer neuen PIN werden nicht erkannt. Danke!

Sanny_G
Moderator
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Post 112 von 442
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Re: Login gesperrt, keine PIN-Vergabe möglich

Hallo @MichaKA

 

wenn der Tipp, wie zuvor genannt, nicht hilft, kannst du mir ebenfalls gern die Daten per privater Nachricht zusenden. 

 

LG, Sanny

Ninae76
Special Effects
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Post 113 von 442
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Login funktioniert nicht

Ich kann mich bei Sky nicht mehr online (weder bei MEIN SKY noch bei SKY GO) anmelden. Ich habe schon mit einer sehr netten Dame beim Kundenservice telefoniert. Sie fand das auch komisch und hat mir meinen Sky-Pin zurück gesetzt. Nach 30 Minuten habe ich es dann wieder probiert und dann kam, dass ich keine Sky-PIN hinterlegt habe, ich solle mich registrieren. Ich habe dann die Anweisungen befolgt und dann kam die Meldung, dass mir ein neuer temporärer PIN zugesendet wird. Diesen habe ich auch erhalten und bin dann auf "Jetzt einrichten". Dann muss ich wieder meine persönlichen Daten eingeben, die ich auch richtig eingegeben habe.

Das funktioniert nicht. Es kommt die Fehlermeldung, dass die eingegebenen Daten nicht im System zu finden sind und dass die Kundennummer falsch wäre. Ich verzweifele langsam....

daniela
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Login funktioniert nicht

Hi @Ninae76,

 

bitte nicht verzweifeln, ich helfe dir gern weiter.

 

Sende mir dazu eine private Nachricht mit deiner Kundennummer. Aus datenschutzrechtlichen Gründen benötige ich auch einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

 

Und so schreibst du mich an: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

 

LG, Daniela

 

 

Roscco
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo, bei mir taucht das selbe Problem auf.

 

Ich kann die PIN nicht zurücksetzten.

 

Kann bitte jemand helfen?

 

Danke.

 


Steve

Ninae76
Special Effects
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Re: Login funktioniert nicht

Danke @daniela ! Es hat endlich funktioniert!

LG und schönen Sonntag noch

Nina

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Roscco,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

Clains03
Geräuschemacher
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Sky Login nicht möglich

Seit kurzem kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal wo ich mich einlogge, noch kann ich irgendwas zurücksetzen. Ich habe eine Vertragsverlängerung für November. Anscheinend ist hier der Fehler? 

MuDaGrAmM
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Login nicht möglich

Hallo Sky Team,

ich kann mich seit 04.11. auch nicht mehr anmelden.

Weder per Smart TV App noch am Desktop, noch in der Android-App.

Kundennummer, E-Mail Adresse und Sky PIN können nicht zugeordnet werden.

Funktionierte sonst problemlos!

Bitte baldmöglichst das Problem lösen....

 

Vielen Dank!

miika
Regie
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Betreff: Sky Login nicht möglich

Hallo, es ist ein sky bug. Entweder die Hotline anrufen (an diesem WE schwierig) oder hier warten bis sich e. Moderator:in meldet.

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