Sky Pin geht für Käufe im SkyStore nicht mehr

[SH3]

Liebe Community,

meine PIN ist überall identisch und hat bis zum Login Problem (mittlerweile gelöst) bei Sky auch überall funktioniert. Jetzt wollte ich heute im SkyStore einen Film für meine Familie leihen. Der PIN wurde jedoch nicht anerkannt. Das hatte in der Vergangenheit problemlos funktioniert. 

Das zurücksetzen des PINs war ebenfalls nicht möglich, da ich nicht über die Authentifizierung komme. Auch im Login-Bereich von Sky war keine Änderung/Aktivierung möglich. Die Hotline war nicht mehr für mein Anliegen nach 20 Uhr zu erreichen. 

Habt ihr eine Idee wo der Fehler liegen kann und wie dieser behoben werden kann?

Schönen Abend!

[KatjaZ]

Hallo @SH3, 

ich bin dir gerne behilflich. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja